第七章导游语言艺术.pptVIP

* * * * 第七章 导游语言艺术 第一节 导游语言艺术的作用与特点 一、导游语言艺术的作用 1、能提高游客的游览质量 2、有助于树立旅行社形象 3、能激发旅游者购买行为 二、导游语言艺术的特点 1、正确性 2、适切性 （1）切旨 （2）切情 1）使用传情语言 2）表达上要充满激情 （3）切境 1）注意不同场合的语态 2）把握语言节奏 3）讲解内容与景物吻合 导游员在制造风趣幽默时，比拟要自然，要贴切，千万不可牵强附会，这是因为不正确的比拟会伤害游客的自尊心，同时，也会对其他游客产生不良的影响和引起反感。试举一例:一位女士因不慎钱包被贼偷窃了，这时她游兴大减，坐在凉亭中生闷气，导游员笑嘻嘻地说:“梁上君子和你闹着玩呢，这是一种爱的表现。”女士听后显得非常不悦，在座的游客也十分尴尬。试想，一个贼爱上你有什么好！倒不如劝导说:“中国有句俗话，叫做破财消灾。”这样或许游客在心理上会得到一些安慰。 （4）切己 （5）切人 （6）切时 3、导游语言艺术的逻辑性 4、导游语言艺术的生动性(案例《导游艺术100则》P197) （1）运用比喻 （2）巧用数字 （3）运用幽默 幽默的语言： 导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动有趣得多。 比如讲当地的山路比较险，就插入这样一个笑话：有一次， 司机向当地一位居民打听：请问，此地哪