医疗纠纷预防与处置培训教材.pptVIP

谢谢！ 谢 谢！ 放映结束 感谢各位的批评指导！ 让我们共同进步 医疗纠纷发生现场 抢救病人 纠纷平息，24小时内报告交医务科，沟通办 立即到达现场，大科内会诊，制定抢救方案，调解纠纷、评估 电话报告大科 纠纷不能调解 立即到达现场，抢救病人，调解纠纷、评估 报告科主任 医生护士 纠纷不能调解 纠纷不能调解 立即到达现场，组织全院会诊，上级会诊，制定抢救方案，纠纷调解、评估 电话报告医务科、护理部、医患沟通办 电话报告值班院领导，分管纠纷院领导，业务副院长，医务科书面汇报材料 维持秩序、摄像 通知保卫科 现场不能控制，报科主任、报110 纠纷发生 上级部门转办 病人向医务科、沟通办投诉、反映 医务科、沟通办组织大科、科室参与调解 医患沟通办登记，收集资料备案 医务科组织大科调查，写出书面报告 纠纷不能调解 纠纷平息 现场调解，纠纷调解办调解、评估 报告院长、书记，县医调中心,卫生局医政股 纠纷不能调解 纠纷平息 当事科室主任、大科主任、医务科主任参加 县医调中心调解 纠纷平息 司法鉴定 专家评估调解 法院诉讼 纠纷平息 纠纷平息，24小时内报告交医务科，沟通办 纠纷平息，24小时内报告交医务科，沟通办 医疗纠纷调解处理流程 注：所有纠纷平息后，由医务科、护理部组织对医疗纠纷进行评析、制定整改方案，讨论对当事科室及当事人初步处理意见，提交学术委员会讨论决定最终处理意见。 三医院【2008】24号。 《三台县人民医院医疗事故、医疗争议处理及责任追究办法》 第五章???医疗纠纷责任人员的处理 第十四条? 存在缺陷的医疗纠纷的处理： 一、承担补偿（赔偿）费用的比例： 1、责任人员承担医院补偿（赔偿）费用的3%-20%； 2、科室承担医院补偿（赔偿）费用的8%-30%； 3、医院承担剩余部分医院补偿（赔偿）费用。 第十四条? 存在缺陷的医疗纠纷的处理： 二、补偿（赔偿）费额度在2万元以上（包括2万元）：主要责任人取消当年评先进、评优秀的资格，同时取消其当年专业技术职务晋升资格； 三、补偿（赔偿）费额度在6万元以上：主要责任人取消当年评先进、评优秀的资格，情节较重者，可同时将其专业技术职务降级聘用。 第十五条 医疗事故 一、承担补偿（赔偿）费用的比例： 1、责任人员承担医院补偿（赔偿）费用3%-20%； 2、科室承担医院补偿（赔偿）费用8%-30%； 3、医院承担剩余部分医院补偿（赔偿）费用。 第十五条 医疗事故 二、补偿（赔偿）费额度在2万元以上（包括2万元）：主要责任人取消当年评先进、评优秀的资格，情节较重者，可同时将其专业技术职务降级聘用； 三、补偿（赔偿）费额度在6万元以上：主要责任人取消当年评先进、评优秀的资格；当年年度考核不合格；同时其专业技术职务降级聘用；情节严重者，由医院向卫生行政主管部门申请吊销其执业资格证书。 第五章???医疗纠纷责任人员的处理 第十六条? 次要责任人承担主要责任人承担费用的5%-30%。 第十七条? 同一人员一年内连续发生两起医疗纠纷，总计补偿（赔偿）费额度在5万元以上，存在严重医疗缺陷，且均为主要责任人，其专业技术职务降级聘用。 同一人员一年内连续发生两起医疗事故，且均为主要责任人，应予辞退，个人档案转入人才市场。 第十八条? 停聘、待聘人员工资福利待遇参照医院《人事分配制度改革实施办法》执行。 医疗(安全)不良事件报告制度与流程 定义： 本制度所称医疗（安全）不良事件指在临床诊疗活动中以及医院运行过程中，任何可能影响患者的诊疗结果、增加患者的痛苦和负担并可能引发医疗纠纷或医疗事故，以及影响医疗工作的正常运行和医务人员人身安全的因素和事件。 一、医疗（安全）不良事件的定义和等级划分 1.Ⅰ级事件（警告事件）—— 非预期的死亡，或是非疾病自然进展过程中造成永久性功能丧失。分三个级别： （1）一般医疗质量安全事件：造成2人以下轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍或其他人身损害后果。 一、医疗（安全）不良事件的定义和等级划分 （2）重大医疗质量安全事件：造成2人以下死亡或中度以上残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍；造成3人以上中度以下残疾、器官组织损伤或其他人身损害后果。 （3）特大医疗质量安全事件：造成3人以上重度残疾或死亡。 一、医疗（安全）不良事件的定义和等级划分 2.Ⅱ级事件（不良后果事件）—— 在疾病医疗过程中是因诊疗活动而非疾病本身造成的病人机体与功能损害 一、医疗（安全）不良事件的定义和等级划分 3.Ⅲ级事件（未造成后果事件）—— 虽然发生了错误事实，但未给病人机体与功能造成任何损害，或有轻微后果而不需任何处理可完全康复。 一、医疗（安全）不良事件的定义和等级划分 4.Ⅳ级事件（隐患事件）—— 由于及时发现并修正错误，未形成事实。 二、医疗质量