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一、赞美与批评
（一）赞美
赞美就是用言语表达对人或事物的优点的喜爱。生活中，对他人进行恰当的赞美，可以使对方获得心理满足，从而达到交际双方的心理相融或感情沟通。从社会心理学角度来说，赞美是一种有效的交往技巧，能有效地缩短人与人之间的距离。赞美时应遵循以下的技巧：
1、要因人而异
人的素质有高低之分，年龄有长幼之分，因此，因人而异、突出个性的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。老年人总希望别人不忘记他“想当年”的业绩与雄风，同其交谈时，可多称赞他引为自豪的过去；对年轻人不妨赞扬他的创造才能和开拓精神，并举出几点实例证明他的确能够前程似锦；对于经商的人，可称赞他头脑灵活，生财有道；对于知识分子，
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