微信公众平台运营策划方案.ppt

XX微信公众平台运营策划方案 2 目录 A、微信模式 B、微信应用现状及案例分析 C、集团公司微信平台规划 D、集团公司微信企业号应用实例分析 A、微信模式 商业模式 虚拟数字化 微信，是一个生活方式。 腾讯公司自2011年推出以来， 现在已经有接近6亿人使用的手机应用。 支持发送语音短信、视频、图片、文字， 支持微信支付，可以群聊，仅耗少量流量， 操作简单、适合大部分智能手机。 3 商业模式 虚拟数字化 微信公众平台 是腾讯公司在亿级用户的基础上推出的 主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。 是企业微信的入口，通过它可以管理百万甚至千万的用户，并实现自助方式、人工方式、多种多媒体方式的客户服务甚至电子商务活动。 3 1、微信订阅号 公众平台订阅号，是公众平台的一种帐号类型，旨在为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式。 1、每天（24小时内）可以发送1条群发消息。 3、在订阅用户（粉丝）的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。 4、个人申请，只能申请订阅号。 2、发给订阅用户（粉丝）的消息，将会显示在对方的“订阅号”文件夹中。点击两次才可以打开。 2、微信服务号 公众平台服务号，是公众平台的一种帐号类型，旨在为企业和组织提供更强大的业务服务和用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众服务平台。 1、1个月（自然月）内仅可以发送4条群发消息。 3、服务号会在订阅用户（粉丝）的通讯录中。通讯录中有一个服务号的文件夹，点开可以查看所有服务号。 4、服务号可申请自定义菜单。 2、发给订阅用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊天列表中。相对应微信的首页。 3、微信企业号 公众平台企业号，旨在帮助企业、政府机关、学校、医院等事业单位和非政府组织建立与员工、上下游合作伙伴及内部IT系统间的连接，并能有效地简化管理流程、提高信息的沟通和协同效率、提升对一线员工的服务及管理能力。 1、主要是企业面向内容员工进行沟通、管理的移动应用平台，也可以作为上下游合作伙伴的联系沟通。 3、可以实现微信办公、销售管理、信息采集等各种定制功能。 4、移动云工作平台、零成本建设、有手机和网络就可以实现随时随地移动办公。 2、通过自由开发定制，各种接口功能连接企业各业务系统，实现企业日常开发管理中的各项功能。 B、微信应用现状及案例分析 商业模式 虚拟数字化 微信诞生之后短短几年年得到快速发展。一方面，微信快速积累起庞大的用户群体，截至2014年底用户规模已突破5亿，成为移动互联网时代重要的用户入口；另一方面，微信不断丰富功能，围绕通信这个核心功能，发展为集通信、社交、营销、媒体、工具五大功能于一体的平台化产品。 微信公众平台于2012年8月推出，广受欢迎，成为企业、媒体、公共机构、明星名人、个人用户等继微博之后又一重要的运营平台。当前，微信公众平台有3万认证账号，其中超过七成的账号为企业账号。从平台功能来看，目前公众平台的主要功能包括多媒体信息大规模推送、定向推送（可按性别、地区、分组等指标定向推送），一对一互动，多样化开发和智能回复等。这些功能为公众平台的实际运营带来了媒体、营销、客服、公共服务等应用方向。 商业模式 虚拟数字化 3 微信用户的基本信息①微信的男女比例为1.8:1②18-35岁的中青年为微信的主要用户群体，所占比例高达86.2%③越来越多微信用户开始通过移动网络上网，每月数据流量超过100M的用户突破80% 微信的社交影响①微信逐渐成为人们生活的一部分，平均每天打开微信10次以上的用户达到55.2%②62.7%的微信用户的好友超过50人微信对信息消费的影响①2014年，微信直接带动的信息消费规模已经达到952亿元，相当于2013年中国信息消费总规模的4.24%②微信成为近三成用户手机上网使用流量最多的应用，用户用在微信上的流量为所有应用中的最高，远远高于邮件、视频、音乐等流行服务 微信对娱乐生活消费的影响①微信直接带动的生活消费规模已经达到110亿元。其中娱乐消费是生活消费的最大支出，它的规模为58.91亿元②在微信打车用户中，每月消费100元左右的用户占比达到34.3%微信公众平台的影响力①近八成微信用户关注了公众账号。企业和媒体的公众账号是用户主要关注的对象，它们的占比达到73.4%②用户关注微信公众账号的主要目的是为了获取资讯、方便生活和学习知识。其中获取资讯为微信公众账号最主要的用途，它的比例高达41.4%③在开通账号的企业或机构中，已有53%的账号对运营微信公众平台或开发高级功能投入了资金 商业模式 虚拟数字化 3 现在越来越多的公司、公共管理机构把微信作为移动互联网转型的支点。无论是在娱乐、商业、还是在文化、教育，微信思维成为某种共同的