北区分行业务管理制度.docVIP

北京中原三级市场部西北区事业二部 《北区事业部分行业务管理制度》 纪律制度 ： 恶意破坏同意成交者立即解聘，永不录用 做私单者，一经发现，立即解聘 连续无故旷工2日者，立即解聘 不服从上级安排工作，恶意顶撞者立即解聘，永不录用。 泄露公司内部资源者，一经发现立即解聘，用不录用。 在分行内辱骂中原同事，打架者立即解聘，永不录用。 物业顾问量化管理制度： 停单45天者，罚款50元，停单60天罚款100元，停单超过80天的由区域经理经理视具体情况决定是否继续录用，停单100天以上的直接辞退，三个月内不得在北区办理入职手续。 房源的量化跟进每天15条，缺一罚5元。 房源每周最低1套，（各片区可根据自己情况自行规定），缺一罚20元。 钥匙盘每2周1套，少一罚款20元。 客户开发每周每人6个，缺一罚款10元 每人每周必须带客看楼6次，缺一罚10。 物业顾问严格惯切每天工作三个一的工作目标“一房”“一客”“一带看”。 注：以上考核内容涉及的每日必须新增客源、带看及跟进三项均以“日”为单位进行考核。新增房源以“周”为单位进行考核， 周签买卖和租赁业绩的免于处罚。 新入职人员自入职起一个月内不计入考核量化。 三、营业员行为、职业操守规定： 1、营业员视所有二部分行经理以及区域经理均为自己的上一级领导，遇有问题要礼貌对待和沟通，如出现跨组别，分行、片区恶意顶撞的行为，营业员和分行经理立即辞退，所在片区的区域经理向总监做深刻检讨。 2、每个同事之间都要互相尊重，团结，互助、和谐相处，严禁拉帮结派，孤立同事，制造麻烦和不团结的气氛。 3、严禁同事之间因分盘和客户资源发生矛盾，即使发生要本着公平礼让，无障碍沟通解决。 4、盘源和客源信息、战报信息、人员名单信息、电话联系方式、同事的谈判信息、公司内部的架构信息、管理人员名单、人事调整均为团队不可外泻之信息，严禁任何人利用职务之变向行家和其他人员泄露，一经发现，立即辞退，情节严重的直接通过公司法务追究其法律责任。 5、营业员应严格遵守行业规范，监持职业操守。 四、考勤要求： （1）、营业员迟到15分钟内的处罚10元，超过30分钟9：30到岗的计旷工一次。 （2）、分行经理迟到15分钟内处罚30元，超过30分钟9：30到岗的计旷工一次。 （3）、区域经理迟到15分钟内处罚50元，超过30分钟9：30到岗的计旷工一次。 （4）、营业员、分行经理、区域经理三个层级的请假必须提前一天上报上一级请假方可有效，否则视为旷工。 （5）、每月分行经理和区域经理公出考勤不得超过9次，超过9次的分行经理和区域经理亲自向总监汇报公出情况，属于二部培训讲师的公出不得超过12次。 （6）、分行经理以片区为单位，片区每周公出最多的分行经理到碧水找总监说明公出情况，区域经理以区域经理团队为单位，郑丽娟负责汇总。 五、请销假制度：（在公司制度规定下，做如下补充规定） 营业员请假要求： （1）、营业员请假2天以上的必须向所在片区区域经理报批。 （2）、营业员请假一周以上的要向所在总监审批。 分行经理请假要求： （1）、分行经理请假5天以上的须由分行经理提前1天将请假事由和时间发至区域经理由区域经理发至总监审批，再由总监转发分行秘书备案方可生效。 （2）、日常工作中分行经理请假的，电话向区域经理请假后同时要告知所在组别营业员自己请假的时间和事由。 区域经理请假要求: （1）、区域经理外出须经总监请假，无故不请假者罚款100元。 （2）、区域经理请假5天以上的须由总监提前1天将请假事由和时间发至李总报备。 （3）、日常工作中区域经理向总监请假的，电话向所在片区的分行经理和分行秘书告知，告知自己请假的时间和事由。 六、着装要求（适用于二部各个级别）: 基本着装要求： （1）?男士：穿正装，上身为浅色衬衫，下身为深色西裤，深色西装外套，佩戴领带，深色皮鞋。 （2）女士：穿着职业装，浅色衬衫，深色西裤或深色齐膝裙装，深色皮鞋。 （3）经理及以上人员：正装，纯色衬衫，深色西裤，佩戴领带，深色西装外套，深色皮鞋。 （4）员工服装清洁、平整、身上无异味 鞋面干净整洁。 （5）所有在职人员、分行经理、区域经理、需佩戴工牌、黄标。 跑盘人员需按要求着正装。 （6）头发长度适中，修剪整齐、修饰简洁、无头屑。 （7）男士不留胡须、不剃光头、女士不浓装艳抹；指甲保持干净。 （8）不允许穿着休闲装及牛仔裤。 （9）特殊情况需要有区经邮件说明。 ?不按规定穿着违者罚款20元/次，同时处罚所在组别分行经理50元/次，区域经理100 七、分行内工作时间营业区营业员行为管理制度（适用于二部各个级别）: 为了加强管理，在公司规定的基础上现做如下规定： （1）、工作时间为早晨9：00到晚上21：00为营业区工作时