美导下店五大要素.docVIP

. . 美容导师下店需要掌握的五大要点 [导读]美容导师是企业文化的传播者，需要常常下店提供培训，除了要具备一定的专业知识和素质修养，美容导师还需按照什么思路来进行培训呢? 美容导师是企业文化的传播者，需要常常下店提供培训，除了要具备一定的专业知识和素质修养，美容导师还需按照什么思路来进行培训呢?下面小编告诉你下店时应该掌握的五大要点： 沟通、培训、策划、销售、催款。 一、沟通 1、美导的职业操守 ①指导：产品、技术、销售、店务管理、专业知识、处理顾客异议。 ②引导：美容师的心态(积极的)、思维、对本品牌的认识。 ③领导：人员管理、店务管理、顾客管理等各种管理及各种活动的安排。 2、沟通 ①新店的沟通： A.了解店内现有品牌与本品牌的关系(了解老板为何要加盟本品牌，对本品牌的认可度)。 B.了解顾客档案，对顾客进行分类，以便邀约销售。 C.了解老板的想法，选择重点培训内容及对美容院提出建议并给予解决方法。 D.了解美容师的素质，以便拟定合适的培训计划，并储备人才。 E.了解当地的消费习惯及能力，以便制定本次活动方案及内容。- ②老店的沟通：- A.了解库存及销售情况。- B.了解顾客的产品使用情况及在使用过程中出现的问题，准备解答异议。- C.了解美容师对本品牌的各种掌握程度(手法，产品用法，搭配，及销售技巧)，必要时再培训一次。 D.了解老板的经营思路，给予建议和方法。 E.