--消费者的需求与购买一.pptVIP

第一节 消费者需求 一般来说，日常生活必需品的消费需求弹性较小，非生活必需品和中高档消费品的消费需求弹性较大。 中国唐装 * 唐装=唐朝人穿的衣服？ * 你能从这幅图片中看到时尚流行吗？ * 国际著名时装发布会上 * LV蛇皮袋 * （四）伸缩性 消费者需求的伸缩性又称需要弹性，是指消费者需求总是受到消费者内部因素（如个性特征、消费观念等）和外部因素（如闲暇时间、经济条件、市场供应等）的影响和制约，进而呈现出可多可少、可强可弱的现象。 这两方面因素都可能对消费需要产生促进或抑制作用。当内外部因素限制需要的满足时，需要可以抑制、转化、降级，也可以停留在某一水平上。当内外部因素促进需要的满足时，可以使需要由低级向高级逐渐满足，也可以同时满足几种不同的需要。 * （五）发展性 消费者的需求与社会生产力和消费者自身情况密切相关。随着生产力水平和消费者收入水平的不断提高，消费者需求会呈现出从低级到高级、由简单到复杂的发展趋势 。 乡下人对城里人说： 俺们刚吃上肉，你们又吃菜了！ 俺们刚娶上媳妇，你们又独身了！ 俺们刚吃上糖，你们又尿糖了！ 俺们刚拿白纸擦屁股，你们又用它擦嘴了！ 俺们刚吃饱穿暖，你们又开始减肥了！ 俺们刚想去城里，你们又到乡下建度假村了！ 俺们刚把青菜上的害虫灭掉，你们又爱吃虫子啃过的青菜了！ 俺们刚把破裤子扔掉，你们又开始在裤子上剪洞了！ 俺们刚有点钱买睡衣，你们又改裸睡了！ * 这件衣服时尚吗？ * 海魂衫的魅力 * 吃饱穿暖 四、消费者需求的发展过程和趋势 （一）消费者需求的发展过程 消费者的需求发展过程大致经历了以下三个阶段。 1．量的消费时代 商品能够满足消费者最基本的生存需求就足够了，甚至可以忽略商品质量的优劣。 * 2．质的消费时代 消费不仅要满足生存需求，同时也要满足生活和自我肯定的需求，于是开始更加注意消费的品质，而不是仅仅关注在物质层面。 * * 滨河豪宅 3．感性消费时代 消费者购买商品的目的更多的表现为满足一种情感上的渴求，更加注重精神愉悦、个性实现和感情满足等方面的需求倾向。 * * （二）消费者需求的发展趋势 随着人民生活水平的不断提高，消费者需求具有向美、高、新方向发展的趋势： “美”即消费者不仅要求商品的内在价值，更重视商品的外观形象或象征意义。 “高”是指随着收入的增加和消费观念的改变，消费者对高档商品的需求越来越强。近几年来，一些传统的耐用消费品的需求量在下降，而高级音响设备、电子产品、小汽车等的需求量大幅度增长，高档化趋向已很明显。 “新”即消费者对具有新颖特色的商品的需求逐渐增加，特别是青年消费者，他们最显著的消费需求趋势就是追求时代感、个性化。 * 1.城市居民的休闲生活更加便捷多样 * 2.流行周期缩短 * 中高收入城市居民中，16.5%的消费者不到1年就会更换手机；26.1%的人不到2年就会更换MP3；数码相机、个人笔记本电脑、私家轿车等高价位产品也出现了快速更新的趋势。高更换频率使得越来越多的消费物品实际利用率降低，流行周期不断地缩短。 3.关注“跨位消费” * 2005年，中高收入的城市居民人均用于时尚产品和服务上的消费支出超过万元，约占人均总支出的两成。 购买能力较低的群体，如：职场新人和青年学生，时尚消费占了其总支出的三成以上，明显高于消费能力较高的特殊新富群体和高级白领。 4.高情感需要与感性消费趋向 消费与劳动生活方式的统一 消费与家庭生活方式的统一 消费与闲暇生活方式的统一 * 五、研究消费者需求的意义 （一）有利于更好地满足消费者的需要 （二）有利于企业作出正确决策 * 小猴进城 小猴想进城，可没人拉车。他想呀想，终于想出了一个好主意。他在车上系了三个绳套：一个长，一个短，一个不长也不短。他叫来了小老鼠，让他闭上眼，拉长套。又叫来小狗，让他闭上眼，拉短套。他再叫来小猫，在小猫背上系了一块肉骨头，让小猫闭上眼，拉不长不短的绳套。小猴爬上车，让大家一齐睁开眼。 小老鼠看见身后有猫，吓得拉着长套拼命跑；小猫看见前面有只老鼠，拉着套使劲地追；小狗看见猫背上的肉骨头，馋得直往前撵。 小猴快快活活地坐在车里，不一会儿就进了城。 * 为什么喝瓶装水而不喝自来水？ * 法国依云水 依云水的发现是一个传奇。1789年夏，法国正处于大革命的惊涛骇浪中，一个叫M