如何成教材资料为优秀班组长.ppt

3、 理想的表达方法 4、 理想的倾听方法 5、 理想的沟通方法 5、 理想的沟通方法 5、 理想的沟通方法 5、 理想的沟通方法 三、IE的方法和工具 一般认为泰勒（Frederick W.Taylor 1856-1915）和吉尔布雷斯（Frank B.Gilbreth 1868-1924）是IE的开山鼻祖。 1）．IE的一个支柱——改善技术 吉尔布雷斯的改善技术，由对人的工作方法进行观察分析的方法（动作分析、微动作分析、录相分析），为研讨分析的结果，找出顺序正确、最好的工作方法等原则构成。动作改善的技术，在后来就逐步发展为构成IE的一个支柱的改善技术，并称之为“方法·技术”。 2)．IE的另一个支柱－作业测定 泰勒证明：为有达到这一点，有必要确定正确的工作方法及基准，必须用正确的方法来训练作业员。泰勒所考虑的是作业管理的结构，对此，取名为科学的管理。组成这个管理系统中心的是标准时间，它是具有重要的意义的。对于这个研究结果的产生，被称之为“作业测定－工作·尺寸”。 * 应用实例 1：冲压作业效率低的因果图 （二）、QC工具简介—因果图 * 应用实例 2：复印机复印不清楚的因果图 （二）、QC工具简介—因果图 * 应用直方图的步骤： 现在以某厂生产的产品重量为例，对应用直方图的步骤加以说明： [该产品的重量规范要求为１０００（＋0——＋0.50g）] （二）、QC工具简介—直方图 * （1）收集数据。作直方图的数据一般应大于５０个。本例在生产过程中收集了１００个数据。 （2）确定数据的极差（Ｒ）。用数据的最大值减去最小值求得。本例R＝48－1＝47。 （3）确定组距（h）。先确定直方图的组数，然后以此组数去除极差，可得直方图每组的宽度，即组距。组数的确定要适当。组数太少，会引起工作量大。组数（k）的确定可参考组数（k）选用表。 则制作直方图的步骤为： （二）、QC工具简介—直方图 * （4）确定各组的界限值。为避免出现数据值与组的界限值重合而造成频数计算困难，组的界限值单位应取最小测量单位的1/2。本例最小测量单位是个位，其界限值单位应取0.5。分组时应把数据表中最大值和最小值包括在内。 第一组下限值为：１－0.5＝0.5 第一组上限值为：第一组下限值加组距，即0.5＋5=5.5； 第二组下限值就是第一组的上限值，即5.5 第二组上限值就是第二组的 下限值加组距，即5.5+5=10.5； 第三组以后，依此类推定出 各组的组界。 （5）编制频数分布表。把各个组上下界限值分别填入频数分布表内，并把数据表中的各个数据列入相应在组，统计各组频数。 （二）、QC工具简介—直方图 * （6）按数据值比例画横坐标。 （7）按频数值比例画纵坐标。以观测值数目或百分数表示。 （8）画直方图。按纵坐标画出每个长方形的高度，它代表了落在此长方形中的数据数。（注意：每个长方形的宽度都是相等的。） （二）、QC工具简介—直方图 * 七种常见直方图 （1）标准型（对称型）。 数据的平均值与最大值和最小值的中间值相同或接近，平均值附近的数据的频数最多，频数在中间值向两边缓慢下降，以平均值左右对称。这种形状也是最常见的。 （2）锯齿型。 做频数分布时，如分组过多，会出现此种形状。另外，当测量方法有问题或读错测量数据时，也会出现这种形状。 （二）、QC工具简介—直方图 * （4）偏峰型。 数据的平均值位于中间值的左侧（或右侧），从左至右（或从右至左），数据分布的频数增加后突然减少，形状不对称。当下限（或上限）受到公差等因素限制时，由于心理因素，往往会出现这种形状。 （3）陡壁型。 平均值远左离（或右离）直方图的中间值，频数自左至右减少（或增加），直方图不对称。当工序能力不足，为找出符合要求的产品经过全数检查，或过程中存在自动反馈调整时，常出现这种形状。 （二）、QC工具简介—直方图 * （5）平顶型。当几种平均值不同的分布混在一起，或过程中某种要素缓慢劣化时，常出现这种形状。 （6）双峰型。靠近直方图中间值的频数较少，两侧各有一个“峰”。肖有两种不同的平均值相差大的分布混在一起时，常出现这种形状。 （7）孤岛型。在标准型的直方图的一侧有一个“小岛”。出现这种情况是夹杂了其他分布的少量数据，比如工序异常，测量错误或混有另一分布的少量数据。 （二）、QC工具简介—直方图 * 直方图使用的注意事项： （1）不要将直方图与柱状图、控制图、排列图等混淆。 （2）异常值应去除后再分组。 （3）应取得详细的数据资料（例如：时间、原料、测量者、设备、环境条件等）。 思考练习： 现有某产品规格为100±8mm，今测量100个物品