手机销售的个人工作总结.docx

手机销售的个人工作总结 第 PAGE \* Arabic 5 页 手机销售的个人工作总结 销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，一起来看看手机销售的个人工作总结，仅供大家参考！谢谢！ 时间：20xx年xx月xx日星期x。 地点：xx卖店。 导购：xx。 活动：购买xx送精美礼品一份。 顾客特征：30岁左右男士，老板，对xx略懂。 顾客需求：大屏幕，看起来大气。 销售过程：午饭刚吃完，眼看都13点了还没买到机，买场空溜溜的，人影都没个，可能大雾天吧，没多少个人诳街的，准备去洗手间的时候，一个中年男士走进了三星专柜，我心想，机会来了，马上冲上去。 我：欢迎光临先生，想找什么款式的手机呢？ 顾客：随便看看，有什么屏幕比较大的智能手机么， 我：有呀，（我拿了台xxx给顾客看）这款是xxx，您看看？ 顾客：恩，屏幕够大了，就是薄了点，没什么手感啊。 我：噢？这太好了，xxx刚出了款xx英寸大屏的手机，手感还不错，过来这边xx专卖店看看吧？ 顾客：xxx么，之前有用过电池还比较耐用，现在也出智能手机了吗？ 我：是啊，刚出不久呢，（马上带顾客到专卖店坐下，倒了杯水给顾客，把机子拿出来给他看。） 我：这是xxx。 顾客：开机怎么这么慢啊？ 我：智能手机嘛，就像电脑一样，软件比较多，开机都要需要更新数据的。先生看你打扮还挺时尚的嘛，做服装行业的吗？（转移话题，拉近顾客的距离）。 顾客：是啊，小哥眼力不错啊，这都看得出来。 我：呵呵，也是你打扮的这么时尚才注意到得，好了，机开了，您看看吧，。 顾客：拿起来看了看，屏幕色彩还不错，。 我：恩，这是采用IPS的高清显示屏，1600万的色彩，当然不错啦，还有摄像头是800W的带LED的闪光灯，支持720P的录像，不管照相录像效果都相当不错的，你试下看看。 顾客：恩，很清晰，可是这机子也太厚了吧？ 我：额，这机子他不单单可以触摸，他还多了个侧滑键盘，你看看，这键盘的规格和电脑的一样，如果你平常用不惯触摸，也可以用这键盘打字，还有平常用的word文档等用这键盘 来操作起来不是更快捷方便吗？操作起来就像电脑一样多霸气对不对？而且它的散热速度是比较快的，你想想，像刚刚那个xxx主板在加上电池就那么薄，玩不到十分钟就发热了，一点空间都没，散热速度怎么会快呢？对不对？ 顾客：也对噢。 我：其实您平常用开什么功能较多呢？ 顾客：就是平常经常去拿货，在车上无聊，想找个屏幕比较大点的能看看电影玩玩游戏和导航功能的。 我：那就对了嘛，这款机有xx英寸的大屏幕，安卓智能手机嘛，开放式的系统，xx还自带了xx市场有着海量的游戏软件给你下载，而且还是免费的，而且也可以在线搜索观看电影，多方便，还支持720P高清播放，你看看播放的效果，高清吧，一点卡屏啊，迟钝的现象都没，多顺畅。机身带有高德GPS语音导航，还有3D效果，想去哪里只要设置地点，开始模拟导航，就会自动带你去想去的地方，你试下…… 顾客：还不错啊，上网速度挺快的，地图显示效果还比较清楚。 我：不错吧，要是加上一张联通的3G卡那网速才叫牛，现在这智能手机还能帮你省下不少钱哦。 顾客：哦？怎么个剩法？ 我：有没有玩过微信？这是个类似QQ的一种联系软件，它叫部对讲机一样，可以发送语音，还可以打字，像发信息一样，还可以发图片，视频等，还有我可以帮你下载个团购大全，平常你身边有什么优惠活动啊，你都可以清楚的知道，这是不是能帮你省下不少钱呢？ 顾客：好了，就拿这台吧，多少钱？有什么东西送不？ 我：这台xxx只买xxxx，你也算是个老客户的，这样吧，送你个xx，平常出去拿货啊，旅游都用得上的，用得好用的话多介绍点朋友过来，请问刷卡还是现金呢？ 顾客：刷卡吧。 成功关键点： 抓住顾客的需求，重点介绍，让顾客跟着自己的思路去走，体现出这款机的价值能给顾客带来的利益。直接简单，别说太多没用的东西， 心得体会；首先要了解顾客的需求，然后给他重点介绍，要显的强势些，给让顾客觉得，你说得很对，让顾客能体现出这机的价值，顾客都是贪小便宜的，给顾客介绍些能给他带来利益的功能去吸引他。 又看到小米手机的广告。不得不佩服小米手机的营销的成功性，前几天一个朋友让我推荐一款性价比高的手机。当时差点没忍住就推荐了小米。但还是忍住了。因为不管网上多高的好评，没用过还是不敢乱推荐。小米的成功绝非偶然，通过分析，得出以下一些粗浅的东西。如果说的不对，勿见怪。只做学习交流。 一、小米手机的市场营销定位。 1、用户群体定位：喜欢玩智能手机的用户基本上不超过40岁。大部分是80后。90后。用户群体定位为80后90后。 2、市场定位：网购市场。80后，90后一个共同的特性：喜欢新事物，尤其是智能手机的追求非常强烈。比如60后，70后追求智能手机大部分也