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店长月度工作总结报告 　　 　　总结一：店长月度工作总结 ? 　　 　　在即将过去的x月，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在公司的重视好和培养下，个人取得了很大的进步，同时，也觉得有很多的不足之处。 ? 　　 　　作为一名店长深感到责任的重大，大半年的店面管理，工作经验，让我明白了这样一个道理： ? 　　 　　一是对于一个经济效益好的公司来说，一是要有一个专业的管理者; ? 　　 　　二是要有的专业知识做后盾; ? 　　 　　三是要有一套良好的管理制度。 ? 　　 　　作为公司的一分子，我要做到以下几点： ? 　　 　　一.认真贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略正确并及时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。 ? 　　 　　二.做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员的工作积极性，了解每位店员的优美所在，并发挥其特长，做到另才适用，增加增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集团。 ? 　　 　　三.通过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。 ? 　　 　　四.以身作则做店员的表帅，不断地学习提高自己的同时不断地向店员传输企业文化，教育店员要有全局团队认识，凡事要从公司整体利益出发。 ? 　　 　　五.以热烈周到及细致的服务去吸引顾客，发挥所有店员的主动性和积极性，为公司创造更多更好的业绩!新的一年即将来临，成绩只能代表过去，我将以更精湛娴熟的业务，同时在公司的领导下来治理好我们枞阳店!力争在xx年再创佳绩!!! ? 　　 　　总结二：店长月度工作总结 ? 　　 　　一、销售业绩回顾及分析： ? 　　 　　(一)业绩回顾： ? 　　 　　1、开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。 ? 　　 　　2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。(具体数据见相关部门统计) ? 　　 　　3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。 ? 　　 　　(二)业绩分析： ? 　　 　　1、促成业绩的正面因素： ? 　　 　　①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。 ? 　　 　　②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。 ? 　　 　　③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。 ? 　　 　　④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。 ? 　　 　　2、存在的负面因素： ? 　　 　　①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误! ? 　　 　　②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。 ? 　　 　　③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。 ? 　　 　　④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。 ? 　　 　　⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。 ? 　　 　　⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。 ? 　　 　　⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。 ? 　　 　　⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。 ? 　　 　　二、费用投入的回顾和分析： ? 　　 　　(一)费用回顾： ? 　　 　　1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，8~12月相比3~8月同期利润额增加。(具体数据见相关部门的统计) ? 　　 　　2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余价值提升。(具体数据见相关部门的统计) ? 　　 　　(二)费用分析： ? 　　 　　1、正面因素： ? 　　 　　①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。 ?