宾馆巾帼文明岗自查资料.docxVIP

　　宾馆餐饮部中餐厅主要成绩　　**宾馆是非公有制企业的四星级酒店，餐饮部中餐厅是宾馆服务经营的三大支柱之一，现有厅面服务人员52人，女员工47人，占总数的90。　　厅面经理林彩霞、领班以上女骨干14人，占厅面骨干人数的82。　　中餐厅在日常经营中坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，坚持宾客至上，服务第一的服务宗旨，坚持创新体制，创新观念，倡导全体女员工树立热爱本职，勤奋工作，优质服务的职业道德观，带动员工积极为宾馆争创效益，为宾馆的发展贡献青春和智慧，充分展示新时代女性的风貌。　　中餐厅十分重视服务品牌的提升，日常工作中，坚持多方面收集、采纳客人的建议，灵活运用到服务中去，并根据不同时段推出各种菜式，价格适中，色香味俱全。　　而且千方百计的满足客人的要求，力争以个性化的服务赢得回头客。　　今年9月份，中餐厅发动全体员工人人为改制后的宾馆提合理化建议，有15位女员工提出合理化建议21条，其中女员工苏伟霓还获得合理化建议二等奖，受到总经理室的表彰。　　同时，中餐厅注重员工素质的提高，利用工余时间举办各种技能竞赛，技术比武，完善服务操作规程，落实岗位责任制，规范服务标准，强化员工的服务技能，为客人提供一流服务。　　全体女员工立足于岗位奉献，岗位成材，发挥工作的积极性，主动性和创造性，敬业乐业。　　投身到爱宾馆，当主人，做贡献活动中去，出色的完成各类大型活动、宴会的接待工作，努力提