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多渠道统一知识库平台解决方案 互联网的持续快速发展，催生了以SNS、微博、微信为代表的新型媒体与信息传播渠道，更多的用户开始通过自媒体获取信息与知识，传统的媒介，甚至传统的互联网站点等都面临着新媒体渠道的分流。可以预见，在不久的将来，信息渠道将越来越多元化，打破单一信息渠道的垄断。一定意义上，占有信息传播渠道，就是占有了用户，通过多媒体渠道全面的、立体的服务于客户的趋势已经凸显。 对于企业的宝贵知识资产而言，沉睡在知识库中，或者只通过单一的管理平台渠道向用户传递知识，其价值含金量是很低的。信息与知识只有在运用之后才可以产生价值，企业经多年的知识沉淀与积累，有大量的知识需要经过规范化管理给企业带来价值。年轻一代是随着互联网的发展而成长的一代，他们获取信息与知识的首选渠道已经由传统电话、短信变换为即时通讯、微博、微信、网站等渠道，所以如何通过新的渠道向年轻一代营销与服务是企业面临的新的课题。 为了向多个渠道输出知识进行客户的营销与服务，难免又要面临着一个更大的难题，即——维护多套知识库、每一个知识点要为不同的渠道进行重新的编辑、制作。这样既产生了巨大的工作量，又使得企业知识资产散乱不堪，难以进行有效的管理和控制。 深蓝海域（KMPRO）专注于知识管理领域的研究与发展，为企业用户提供知识管理整体解决方案，在2013年知识管理最佳实践与新技术年会，深蓝海域发布统一知识库与多渠道知识应用的解