应用软件之企业客户关系经管.docVIP

PAGE / NUMPAGES 吉林省高等教育自学考试 毕 业 论 文 论文题目：企业客户关系管理系统 专 业：计算机应用软件 准考证号： 学生姓名： 指导教师： 2008年 08月 22日 摘要 科技地发展、时代地进步，市场经济地竞争也越发激烈与残酷，在竞争中客户作为市场地最重要地资源，早已成为市场营销地核心，企业间谁拥有地客户多，谁就在竞争中占有绝对地优势.在市场经济竞争如此激烈地环境之下，企业要想立于不败之地，就必须和与之生存发展息息相关地客户，建立起良好地关系，在现有客户资源地基础之上，维护好和老客户地关系，并且不断地发展新地客户，用企业高品质地产品、优质地服务、良好地信誉树立企业在客户心目中地良好形象；并以客户需求为己任，不断地创新与发展自身地产品，以满足客户新需求，并规范企业内部地客户资源地管理方式、提升企业地客户服务质量.客户关系管理系统满足了企业对自身客户资源管理地新要求，减少了客户资源管理过程中地浪费地大量人力、物力和财力等.文档收集自网络，仅用于个人学习 本系统具有完善地基础信息维护和客户信息维护功能，并增置了客户服务模块，满足了客户日常管理地需求；强大地数据查询及图表分析功能，帮助企业能够及时根据分析结果进行新规划和方案，以适应变化万千地消费市场.客户管理系统后台数据库采用SQL Server 2000数据库，以保证数据地安全、高效和稳定.前台采用Mic