法庭调解工作经验.docxVIP

　　五心十法倾力调解定纷止争构建和谐　　我院法庭认真贯彻最高法院及省市法院关于加强调解工作的有关精神，把调解作为审判工作的重要抓手，对每一起案件调字当头，用五心十法促调解，力求案结事了，平息矛盾纷争。　　二年来，共审理案件1210件，其中调解或经调解当事人和好并撤诉的案件944件，调解率为78。　　庭里3名审判人员年结案均在200件以上，个人调解率均在75以上，调解案件做到了无反悔、无申诉、无矛盾激化，取得了较好社会效果。　　法庭在办案中摸索出五心调解法，即热心、诚心、细心、耐心、公心，化解了一个又一个矛盾纠纷。　　一是热心，即法官，对待当事人要热情。　　通过热情的态度，让当事人感受到法官的亲和力，使得当事人戒备来，轻松走；怨愤来，满意走；误解来，理解走。　　二是诚心，即法官诚心对待当事人，从当事人的角度出发，帮助他们找出纠纷症结，分清各自责任，权衡利弊，从而找出开展调解工作的切入点，诚心诚意地进行面对面或背对背调解。　　三是细心，即要结合当事人的年龄、性别、学历、职业、家庭环境，细心观察当事人的言谈举止，分析其性格特征，了解其心理活动，把握时机，有的放矢地做调解工作。　　四是耐心，即法官在诉前、诉中、诉后的整个诉讼过程中耐心听取当事人的陈述，特别是当事人怨气大，矛盾易激化的案件，要做到不厌其烦，耐心做好思想工作，及时化解矛盾纠纷。　　五是公心，要求法官时刻保持一颗公心，不偏不倚，