Function人资关键作业Budget人资预算Indicators人资-104人资学院.pdf

July , 2019 Function 人資關鍵作業 Budget 人資預算 I ndicators 人資績效指標 目錄  關於本報告 p.1  主要觀察發現 p.2  趨勢分析 p.12 1. 人資關鍵作業 2. 人資作業預算 3. 人資關鍵績效指標  HOT議題分析 p.25 1. HR作業困境 2. 雇主品牌經營成熟度 3. 人資數據管理 4. 人資資訊服務需求  調查方法與產業分類定義 p.33  附件-數據報表 p.36 關於本報告 以人力銀行普及於企業市場 ，服務超過35萬家企業會員的104 ，期望透過人資調查研 究 ，持續提供人資從業朋友們有關台灣人力資源管理的趨勢資訊 。 承蒙人資好朋友們的參與調查及經驗回饋 ，此調查活動在2019年已進入第八年 ，研究 架構亦更趨完整 ，其中包含人資關鍵作業(Functions) 、預算(Budgets) 、與關鍵指標 (Indicators) 等三大主題 ，故以三大主題的英文字母開頭 ，為其命名為簡單易記的 「人資F.B.I. 報告 」 。 今年度除原有的F.B.I架構外 ，也將人資好友們關心的 「HR作業困境 」 、「雇主品牌經 營成熟度 」 、 「人資數據管理 」與 「人資資訊服務需求 」也納入分析範疇 ，讓人資朋 友們更能掌握時勢脈絡 。 這份 「人資F.B.I. 報告 」不僅是一份趨勢研究報告 ，也是人資從業人員很好用的工具資 訊 ，建議您保存這份報告 ，當有以下需求時 ，即是適合翻閱的時機： ◼ 想瞭解人資作業趨勢時： 因為這份報告中提供您近四年的人資解決方案的需求變化 ，當年度需求差異越大時 ， 即代表是正處興衰的解決方案 。 ◼ 人力資源管理預算規劃時 ，不知市場標準 ，無從下筆時： 因為此研究中提供您各項人資作業2018年實際花費及2019年預算編製資訊 。 ◼ 設定人力資源作業的KPI ，需要標竿資訊參考時： 因為此研究中提供您不同產業的招募成效 、新人留任率 、離職率等關鍵指標資訊 。 若您對報告有進一步的資訊需求或疑問 ，歡迎您透過104 提供予貴公司的專屬客服窗 口進行詢問 ，或是直接與104 市場研究團隊聯絡 ，我們竭誠歡迎您的回饋 。 1 主要觀察 ─ 摘要 觀察一： 「善用人力銀行邀約與回覆工具」可提升企業、求職雙方回應與溝通的機會 ◼ 「應徵者條件不符」為2018年企業徵才的首要難題，有近1/3的企業 不會主動婉拒條件不符的求職者。企業若能透過人力銀行系統傳送 拒絕回函，直接婉拒條件不符合的求