贵宾卡增值服务项目介绍及使用流程.doc

附件2：贵宾卡增值服务项目介绍及使用流程 基础类 积分礼遇 介绍 与精选中高端商户及知名品牌连锁类商户开展合作，向持卡人提供银联积分为核心内容的积分礼遇。同时与航空等行业开展合作为用户提供行业间积分互换服务。具体包括以下三类服务： 积分赠送：在全国范围内精选中高端餐饮商户，为持卡人提供银联专属积分返利服务。与星巴克、哈根达斯、必胜客、屈臣氏等连锁品牌商户合作，为持卡人提供在线专属优惠购买及积分返利服务。 积分消费：逐步开通手机充值卡兑换、信用卡还款、公共事业缴费、网上积分商城等渠道，方便持卡人使用积分，增强银联积分有效性。 积分互换：选取一家行业合作伙伴开展合作，实现持卡用户各类积分互换服务。 使用流程 持卡人登陆银联白金网站注册并完成银行卡绑定后，即可在签约的积分通商户消费获得积分，可在提供的使用渠道消费积分。 白金商圈 介绍 精心设计并推出了白金卡尊享全球商户礼遇，提供珍膳、享购、畅游、授教、韬养、康健等领域的尊贵服务。服务覆盖北京、上海、广州、深圳等主要城市和香港、澳门、新加坡、吉隆坡、曼谷、巴黎、悉尼、台北、首尔、纽约、檀香山（夏威夷）等主要境外地区。 高端餐饮礼遇:提供覆盖全国主要城市的高端餐饮服务，如预留专席、尊享折扣、主厨推荐等服务。 商务旅行礼遇:提供覆盖全国主要城市的高端酒店服务，如免费升房、延时退房、尊享折扣、免费早餐等服务。 教育亲子礼遇:提供留学、境外投资、商业移民等咨询服务。 休闲养生礼遇:提供SPA、养生会所、中医养生、马球、马术、游艇、航空包机等尊享礼遇服务。 使用流程 河北银行白金卡及以上持卡人可通过登陆白金网站或拨打客服电话400-612-9999或银联白金专线400-62-95516预约咨询相关服务，至商户端凭卡享受消费折扣和尊享优惠。 商旅服务 介绍 为持卡人提供全面而丰富的商旅服务，包含机票预订、国内/国际酒店预订及度假产品预订等服务，其中将针对我行贵宾客户推出专享服务产品。该项服务将满足不同层级持卡人的不同服务需求，对大众持卡人以提供优惠高质、丰富多样的产品为主，对高端持卡人以提供尊贵贴心的专享服务为主。 使用流程 持卡人只需登陆银联白金网站（）注册成为会员，即可享受银联商旅服务，或者拨打客服电话400-612-9999或银联客服热线95516进行查询和预订。 定制类 道路救援 河北银行向持卡人提供在全国多个城市的道路援助服务，包括现场小修、送油、电瓶充电、拖车等服务，具体内容如下： 道路救援服务 对持卡人车辆的服务内容 服务的限额 1 100千米以内的现场修理服务 1.1电瓶充电 承担维修人员的工时费及出车费用 1.2更换轮胎 承担维修人员的工时费及出车费用，备胎需要由用户自行提供 1.3其他现场小修服务 承担维修人员的工时费及出车费用，但任何零部件的更换的费用均由客户自行承担。 2 拖车服务 每次服务承担上限为100千米的拖车费用 3 车辆的拖吊服务 每次服务承担上限为500元拖吊费用 4 运送修好的车辆服务 每次服务承担上限为500元的运送费用 5 在修理厂放置并看管服务 每次服务承担上限为500元的放置和看管服务 6 100千米以内燃油耗尽紧急处理服务 ①派送燃油，最多20升/次，客户自行承担燃油费用 ②在因特殊情况无法提供桶装送油的城市中，将采用拖车将持卡人车辆拖至距离最近的加油站进行燃油加注 7 事故协调处理助手服务 根据事故处理的有关规定可以协助持卡人进行交通事故的处理，并提供有关事故法律咨询，并为持卡人提供免费的事故现场协助处理 8 持卡人车辆因抛锚需要长时间维修而引起的安排住宿服务 承担持卡人及车上乘客两人人每晚5星级酒店的住宿费用，最多可以安排两晚的住宿 9 持卡人车辆因抛锚需要长时间维修而引起的帮助继续行程服务 承担持卡人及车上乘客两人继续行程的费用 50公里以内，可乘出租车前往 50公里至500公里，可乘火车软卧或动车组前往 超过500公里，可乘飞机前往（经济舱) 酒后代驾 河北银行向持卡人提供在全国多个城市的酒后代驾服务，现阶段服务范围为石家庄、邯郸、天津、青岛地区客户，其他地区客户暂不支持。具体内容如下： 代驾服务 对持卡人的服务内容 服务的限额 酒后代驾 ①持卡人每年累计可使用50千米以内的免费酒后代驾服务 ②每天限使用一次，每年限使用五次 ②每日限使用该服务一次，每年限使用该服务3次 使用流程 尊享类 网球俱乐部 介绍 服务方式：为白金卡持卡人免费提供一次网球培训或网球畅打服务。其中，网球培训服务包含1个小时的教练培训及场地（每次培训最多允许4个人同时参加）服务，网球畅打服务包含2个小时的场地服务。 服务范围：在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州、成都、重庆、武汉、长沙、济南、青岛、天津、昆明等十四个城市，60家以上室外球场（场馆列表详见附件）为银联标