公众号运营管理方案通用方案.pdf

XX科技 XX公众号运营方案 （初稿） 移动互联网时代， XX作为主要流量入口，旨在帮助企业、政府 机关、学校、医院等事业单位和非政府组织建立与员工、上下游合作 伙伴及内部 IT 系统间的连接，并能有效地简化管理流程、提高信息 的沟通和协同效率、提升对一线员工的服务及管理能力。 为进一步树立公司形象， 打造公司企业文化， 更好的宣传推广公 司，现拟定 XX科技公司 XX公众号的运营方案， 明确公司公众号调性、 发布内容、运营管理规范、推广方式、用户维护等。 一 确定公众号调性 确定公众号的调性就是要给企业定位， 确定公众号的形象、 发布 的内容、风格和企业目标用户。 明确的公众号定位可以让运营者方向 明确、更加有效率、有效积累，让用户更加简单的找到你、了解你、 信任你。 企业定位： XX科技是 xxxxxxx 目标用户： 政府、企事业单位 基调风格： 专业高端，科技感强 二 基本信息设置 企业公众号的基本信息相当于企业的一张名片。用户添加企业公 众号后，通过查看公众号名称、头像、简介、导航菜单、消息回复等 基本信息，可以对企业有总体的认识和定位。 名片信息的设置要简单、清晰、明了；回复设置要直观的告诉用 户我们是谁、我们在做什么，我们能为你提供什么；菜单栏设置要体 现具体业务。 名称 XX科技（服务号） /XX （订阅号） ID 名片信息 头像 XX科技是 xxx 。致力于 xxxx ，为政府、企事业单位提供 xxxx ， 简介 构建并运营 xxxxx 。 Hi, 感谢您关注 XX科技！ XX科技是 xxx 。致力于 xxxx ，为政府、企事业单位提供 xxxx ， 构建并运营 xxxxx 。。 添加自动回复 点击下方菜单，了解更多。 回复设置 我是 XX，欢迎您留言咨询；和宝在看到留言后会第一时间回复 哦！ 关键词回复 消息回复 每天查看消息留言，及时回复 菜单一 关于 XX （XX官网链接） 菜单导航 菜单二 公司产品介绍（采用 H5形式） 菜单三 案例展示 ( 打开页面后，有具体的案例 ) 三 运营管理设置 企业公众号的日常运营管理需要有固定的规则模式。 固定的推送 频率、推送时间、推送数目，定期进行用户维护、统计分析等。 设置管理规则能让公众号发挥其最大作用， 树立企业形象； 运营 者可通过熟悉该规则，直接运营公众号，简单明了；用户能够通过规 律的接收信息，养成订阅习惯。 运营管理 描述 备注 订阅号：工作日每天推送 服务号精选订阅号内容，减 推送频率 服务号：每周推送 少工作量 下班乘坐交通工具看推送 推送时间 每天下午 5:00-6:00 之间