2019年【心得分享】《零售的哲学》学习心得.docxVIP

　　【心得分享】《零售的哲学》学习心得　　《零售的哲学》一书通过日本7-创始人铃木敏木自述自己40年的销售经验，向我们展示了一个企业家的成功之道以及零售业致胜的秘诀。　　铃木敏木阴差阳错被骗加入了伊藤洋华堂公司，后自己努力成为管理者，在一次去美国的考察学习中无意间发现了7-这间路边小店——一个小型的超市，给他留下深刻印象。　　据了解，7-原本属于美国南方的一家公司，在美国有4000多家分店，这让铃木敏木决定加盟这家公司，把便利店引入日本。　　1974年，铃木敏木在日本开了第一家店，在2005年就收购了美国南方公司，让原本属于美国的7-彻底成为了日本公司。　　刚开店时，为了更好地适应当地市场，不断提升服务品质、节约成本，铃木敏木独创了很多极妙的经营方法。　　便利店大多数都建在繁华地段，店铺里货种较全较多，都是由不同的公司在不同的时间段进行配送，造成交通拥堵。　　通过观察和思考，他根据货品温度进行分类，同类商品一起配送，这样的话，一天就只有9辆配送车，这些车辆分别在不同的时间段进行货品配送，彻底解决了交通拥堵问题。　　客户买白包、红包后，还需要换新钱，为了满足顾客这一需求，他主动与银行协商，希望把银行机摆放到他的店铺里，银行不同意，他就自己申请开银行。　　这一举动，当时是无人看好的，甚至觉得非常荒唐，可他还是毅然决然地开了，与其他银行不同的是，他的银行不做其他业务，只是为客户换零钱时提