网络中心灾难恢复计划.docVIP

. . . . . . 卷号卷内编号密级内部公开 网络中心灾难恢复计划 version：1.0 编制人： 日期: 审核人: 日期： 批准人： 日期： 受控状态：   目 录  TOC \o 1-2 \h \z \u  1. 目的  4  2. 适用范围  4  3. 启动条件  4  4. 恢复计划目标  4  4.1 完成时间：  4  4.2 既定恢复的网络服务：  4  4.3 覆盖范围及容量：  4  5. 恢复计划方针  4  6. 恢复计划时间表  5  6.1 临时恢复计划小组  5  6.2 火灾消除后  5  7. 人员组织及职责  6  8. 资源需求：  6  8.1 外部援助  6  8.2 公司内部  7  8.3 硬件设备  7  8.4 软件  7  8.5 配置文件与数据  8  9. 恢复步骤：  8  9.1 命令下达后  8  9.2 火灾消除之际  8  9.3 恢复计划正式启动同时  9  9.4 现场勘察工作结束后  9  10. 公司因特网专线服务恢复  10  11. 邮件系统恢复步骤  11  12. 点对点专线恢复  12  13. 恢复确认  12 修订文档历史记录 日期版本说明作者1.0创建 目的 确保公司网络中心在遭受灾难性事故十，公司关键业务运作的连续性，消除或减少灾难对紧要业务流程的影响。适用范围 适用范围 本应急响应预案适用于公司所有客户的应急处理过程。 启动条件 重大灾难或故障导致位于公司的网络中心物理场所损毁、设备及网络线路失效、正常网络服务全部中断。 恢复计划目标 完成时间： 根据《 TITLE 业务连续性管理方案》定义，本计划所指网络中心灾难为大规模灾难。而在遭受大规模灾难后，公司关键业务应在36小时内恢复运作，因此相应的网络中心临时恢复计划应在24小时内完成。 既定恢复的网络服务： 公司现有关键业务赖以支持的主要网络服务，即为：公司因特网专线、邮件服务、客户点对点专线、以及远程文件传输服务（FTP）等。 覆盖范围及容量： 重建的网络服务应能覆盖公司所有部门的关键业务，且为每部门提供至少不低于5个网络节点。 恢复计划方针 本计划将恢复工作按业务重要程度依次排序，优先级排序依据分别为服务等级协议（SLA）、客户战略关系、项目直接效益等。由此而推断出的的网络服务恢复顺序依次为：因特网专线→邮件服务→客户点对点专线→远程文件传输服务。恢复计划小组为用户开通相关网络服务的优先顺序参见下图：黄色部分业务→绿色部分业务→红色部分业务 ，即以紧要网络服务与重要部门为中心依次递进扩展恢复工作。（这部分的的恢复顺序应该与修改后的业务连续性管理方案一致。 同时，以每一具体网络服务成功重建时刻为断点，阶段性的校正恢复时间进度以契合恢复计划实施的时间表。 恢复计划时间表 临时恢复计划小组 应在接到灾难报警后的0.5小时之内进入响应程序，根据灾难危及程度由组长决定是否进入计划的预备启动状态； 灾难消除后 恢复计划直接启动，恢复工作各阶段具体占用时间计时应严格遵守 《网络中心灾难恢复计划实施时间表》。 网络中心火灾恢复计划实施时间表序号工作阶段占用时间工作内容总计时间1勘察t1≤7小时火灾现场技术勘察及火灾影响估计　2设备采购t2≤16小时虚拟专网设备及邮件服务器采购　3临时现场准备t3≤7小时用户临时现场建设　4因特网专线t4≤6小时专线服务恢复T=t1+t4≤135邮件系统t5≤8小时专业邮件系统重建T=t2+t5≤246客户点对点专线t6≤7小时专线服务恢复T=t1+t4+t6≤20注:T为各项服务恢复所需总计时间 人员组织及职责 恢复计划人员组织及职责角色候选人前期职责后期职责备注组长主：技术总监恢复计划方针制定 策略指导 资金投入决策 计划审核第一责任人，全局人