二、案例分析题（首先，请各位同学发言.docVIP

二、案例分析题（首先，请各位同学发言 《导游实务》教 案 一．课程介绍 《实务导游》为旅游专业的主干课程，也是导游资格考试的必考课程之一，是从理论到实践的过渡、桥梁。课程内容包括八章。根据专业特点及实践所需，增加了景点导游。教学内容由理论到实践，贯穿学期的实践教学中，总课时为68，实践实训课时为34（占总学时50﹪），主要目的培养学生的实际操作能力，为真正走上工作岗位积累模拟实践经验。实践性教学的设计：从吃、住、行、游、购、娱旅游的六大要素入手，以室内实训、情景模拟、实景模拟导游为主要教学手段。 二、教学的基本要求与目的： 本课程教学的基本目的是让学生了解导游服务的基本业务，掌握导游服务的基本技能，提高学生在导游服务中的讲解、处理问题和事故等方面的带团技能，以胜任导游工作。 课程体系及课时安排 共64课时 章次 内容 课时数 第一章 导游服务 6课时 第二章 导游员 6课时 第三章 团队导游服务(重点) 12课时 第四章 散客导游服务 6课时 第五章 带团技能(重点) 8课时 第六章 语言技能(重点) 6课时 第七章 游客个别要求的处理 8课时 第八章 问题和事故的预防与处理(