2016年医院全年工作总结.docxVIP

　　医院本着尊重生命、关爱健康、平价为民、医疗助民、服务便民的宗旨，倾情打造全院、全员、全心全意、全面全程的服务体系，全面构建医患零距离、质量零缺陷、服务零投诉、环境零污染、保障零障碍的晋江医患和谐医院。　　今年以来医院进一步提高医务人员技术水平和服务质量，注重提高医务人员小专科大综合服务能力的培养，打造医院特色专科，以增强核心竞争能力和发展能力为目的。　　强化医院文化建设，突出外科以及男性泌尿生殖系统诊疗特色;强化医护三基三严培训考核，加强医疗文书书写规范，院感管理以及医疗服务水平;美化医院就医环境，加强人才培养更新医疗设备。　　医院各方面工作均取得了一定成绩。　　现回顾总结如下　　一医务人员概况　　副主任医师主治医师　　西药药师中药药师　　检验师检验士　　主管护师护士其它卫技人员　　二诊疗科目　　预防保健科、内科、外科、妇科、眼耳鼻咽喉科、中医科、急诊医学科、医学检验科、医学影像科放射、超心电。　　三医院工作要点　　1、医院住院床位张，年住院人数人;医院全年总诊疗人次　　数约万千余人次，其中急诊人次余人次，预约诊疗人次余人次;医院年营业额达万元。　　2、切实改善医疗服务水平，加强医德医风和医疗法律法规、规章　　制度教育，使广大职工进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持以病人为中心的服务理念，不断提高医疗服务水平;切实提高医疗服务质量，医疗质量安全事关群众的健康安危，是医疗服务的生命线，是医院管理的核心内容和永恒主题。　　加强医疗质量管理，狠抓规章制度的落实，时刻坚持以质量为核心，以质量安全为主题，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规，把各项制度落实到各个环节之中;创新服务流程，优化诊疗环境。　　3、加强医院物价管理工作，严格按照泉州市物价标准收费，不多　　收费，乱收费，做到尽量让病人在我院少花钱，看好病。　　建立物价公示制度，每日清单制，未发生患者对我院收费不满意的投诉。　　继续推进质量放心药房工程。　　4、传染病管理方面，作为基层民营医院，要严格按照上级部门的　　指示和要求，认真管理我院传染病工作。　　为了更好作好传染病管理工作，在加强传染病管理工作中，先后组织全员培训《重点传染病防治培训》《甲型11流感防控》《手足口诊疗规范》，培训各岗位人员。　　5、依法妥善处置医患纠纷，依据有关法律法规，把医患纠纷处置　　纳入法制化、规范化轨道，维护医患双方的合法权益。　　根据《医疗事故处理条例》、《侵权责任法》成立了医院医疗纠纷协调处理小组，依法妥善处理好医患纠纷。　　坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置机制，周密落实相关防控措施，努力化解各类医患纠纷，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件。　　6、我院努力构建安全生产长效机制，进一步规范安全生产管理，　　提升安全生产水平，有效防范各类事故发生，定期组织重点岗位工作人员学习培训，落实各项内部安全保卫措施。　　定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所重点检查如药库、配电室、门诊、仓库等，对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材完好8。　　医院始终坚持院领导带班，总值班24小时在岗，随时处理各种问题。　　病区医护人员定时巡视，重点科室加强管理。　　通过人防、物防、监控防三结合的全面落实，使医院年内无被盗、火灾、等恶性事件的发生，认真完成新一轮安全生产三年行动各项工作。　　7、三基考核方面，作为一项最基础的三基考核，我们的　　动机和出发点是鼓励自学为主，基础医学重点突出基础知识《诊断学基础》、《解剖学》、《药理学》、《检验学》、《急救》、《心电图》《常见×片阅片》及《医学临床三基训练护理分册》等基础医学知识。　　8、建立了各项规章制度制定了医生工作职责，护士工作职责，　　医生严格执行首诊负责制，护士执行三查七对，加强查房制度，每周定期对各科室的工作进行检查，包括病例规范、处方书写、门诊登记、妇科各项登记、科室各种登记记录，规范门诊病人、住院病人的管理。　　业务院长主抓十项核心医疗管理制度，由医务科组织学习并具体实施。　　结合医院工作实际，进一步完善了各项工作制度，术前讨论和疑难危重病例讨论制度。　　加强了医护人员的基础理论、综合技能的各种培训，使相关的医护人员在技术上得到了进一步的提高。　　9、两非专项整治工作方面，计划生育是我国基本国策，全院　　员工对此有高度的认识，按市卫生局要求分别与超工作人员鉴订了责任状。　　在各相关科室张贴了禁止非医学要求做胎儿性别鉴定的警示牌。　　严禁非医学需要胎儿性别鉴定和选择性终止妊娠。　　对超检查患者实施了第二代身份证读卡器，并实行全程监控。　　对妊娠十四周以上孕妇需超检查患