经管学知识总结+经典习题汇总推荐.docVIP

PAGE / NUMPAGES 经管地定义：经管是指组织为了达到个人无法实现地目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源地过程. 经管地职能：决策与计划，组织，领导，控制，创新. 它们之间地关系： 决策是计划地前提，计划是决策地逻辑延续.经管者在行使其他经管职能地过程中总会面临决策和计划地问题，决策和计划是其他经管职能地依据.资料个人收集整理，勿做商业用途 组织、领导和控制旨在保证决策地顺利实施； 创新贯穿于各种经管职能和各个组织层次之中. 经管者地技能：技术技能、人际技能、概念技能 科学经管理论 科学经管理论着重研究如何提高单个工人地生产率. 代表人物：泰罗 主要观点：通过科学方法提高效率从而提高生产率 泰罗地科学经管理论主要包括以下几个方面：（1）工作定额.要制定有科学依据地工人地“合理地日工作量”，就必须进行时间和动作研究.（2）规范化.要使工人掌握规范化地操作方法，使用规范化地工具、机器和材料，并使作业环境规范化，这就是所谓地规范化原理.（3）能力与工作相适应.为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流地工人.（4）差别计件工资制.泰罗认为，工人磨洋工地一个重要原因是报酬制度不合理.（5）计划职能与执行职能相分离.泰罗认为用科学地工作方法取代经验工作方法.资料个人收集整理，勿做商业用途 组织经管理论 组织经管理论着重研究经管职能和整个组织结构. 代表人物：法约尔 理论贡献主要体现在他对经管职能地划分和经管原则地归纳上. 企业地基本活动和经管地五种职能.法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，经管只是其中地一种.这六种基本活动是：1.技术活动，指生产、制造和加工.2.商业活动，指采购、销售和交换.3.财务活动，指资金地筹措、运用和控制.4.安全活动，指设备地维护和人员地保护.5.会计活动.指货物盘点、成本统计和核算.6.经管活动，指计划、组织、指挥、协调和控制.资料个人收集整理，勿做商业用途 经管地14条原则：1.分工；2.权力与责任；3.纪律；4.统一指挥；5.统一领导；6.个人利益服从集体利益；7.报酬合理；8.集权和分权；9.等级链和跳板；10.秩序；11.公平；12.人员稳定；13.首创精神；14.集体精神.资料个人收集整理，勿做商业用途 行为经管理论 代表人物：梅奥 人际关系学说：(1)工人是社会人，而不是经济人.梅奥认为，工人是社会人，除了物质需求外，还有社会、心理等方面地需求.因此不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性地影响.（2）企业中存在着非正式组织.企业成员在共同工作地过程中，相互间必然产生共同地感情、态度和倾向，形成共同地行为准则和惯例.（3）生产率主要取决于工人地工作态度以及他和周围人地关系.梅奥认为提高生产率地主要途径是提高工人地满足度，即工人对社会因素，特别是人际关系地满足程度.如果满足度高，工作地积极性、主动性和协调精神就高，生产率就高.资料个人收集整理，勿做商业用途 决策 决策地定义：决策，是指组织或个人为了实现某种目地而对未来一定时期内有关活动地方向、内容及方式地选择或调整过程.资料个人收集整理，勿做商业用途 行为决策理论 行为决策理论地主要内容是： 人地理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性地，这是因为在高度不确定和极其复杂地现实决策环境中，人地知识、想象力和计算力是有限地.资料个人收集整理，勿做商业用途 决策者在识别和发现问题中容易受知觉上地偏差地影响，而在对未来地状况做出判断时，直觉地运用往往多于逻辑分析方法地运用.所谓知觉上地偏差，是指由于认知能力有限，决策者仅把问题地部分信息当作认知对象.资料个人收集整理，勿做商业用途 由于受决策时间和可利用资源地限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境地信息情报，也只能做到尽量了解各种备选方案地情况，而不可能做到了解全部，决策者选择地理性是相对地.资料个人收集整理，勿做商业用途 在风险型决策中，与对经济利益地考虑相比，决策者对待风险地态度对决策起着更为重要地作用.决策者往往厌恶风险，倾向于接受风险较小地方案，尽管风险较大地方案可能带来较为可观地收益.资料个人收集整理，勿做商业用途 决策者在决策中往往只求满意地结果，而不愿费力寻求最佳方案.导致这一现象地原因有多种：1.决策者不注意发挥自己和别人继续进行研究地积极性，只满足于在现有地可行方案中进行选择；2.决策者本身缺乏有关能力，在有些情况下，决策者出于某些个人因素地考虑做出自己地而选择；3.评估所有地方案并选择其中地最佳方案需要花费大量地时间和金钱，这可能得不偿失.资料个人收集整理，勿做商业用途 （大题）决策过程 决策问题地性质：（1）问题地紧迫性；（2）问题地重要性 决策主体地因素：（1）个人对待风险地态度（2）个人能力（3）个人价值观决策群体地关系融洽程度 决策方法 集体决策方