兴化市法律援助窗口创建情况汇报.doc

PAGE PAGE 7 兴化市法律援助窗口创建情况汇报 各位领导、同志们： 自2010年4月省中心部署法律援助窗口规范化建设创建工作以来，我局党组高度重视，专门召开党组会研究落实，成立了局长主抓、分客局长为第一责任人，中心主任、中心工作人员为创建组成员的工作班子。按照基础设施过硬、人员配备优化，工作开展一流的工作思路，扎实抓好创建工作的落实。通过一年的努力，按要求建成了面积达200平方、设施配套、功能齐全、标志醒目、制度完善、办事高效的法律援助窗口。提升了形象、扩大了影响，提高了我局法援中心的服务能力和工作效率。今年来，我局法援中心共接待群众来访2300余人次、来电2500余人次，为贫弱群体提供法律援助1100余件，挽回各类损失1000余万元。立案援助数列全省第一。我局法援中心多次被省厅、泰州市局和兴化市委、市政府表彰为先进单位、十佳基层政法单位。现将创建情况汇报如下： 一、强化硬件投入、打牢创建基础 创建工作开展以来，我局先后从有限的办公经费中专门拿出17.3万元，更新了中心门楣和室外标牌，安装了LED显示屏。对接待大厅进行了装修改造，新建了全省统一的中心大厅形象墙和开放式受理厅。新添了台式电脑5台、笔记本电脑一台，购置了传真机、扫描仪和液晶电视满足办公需要。按照临街一楼和功能齐全、布局合理的要求，调整了办公用房，将基层、调解二个科室的办公用房和接待厅整合给法援中心，建成了12348电话处理室、会议室、接待室、律师办公室和三个咨询并具备私密会谈条件。开放式接待大厅内安装了监控、配备了坐椅和供来访人员使用的纸张、笔墨、饮用水的设备，援务制度公示上墙，标志齐全、醒目，各项硬件设施基本达到了规范化建设的要求。 二、优化人员配置、切实提高服务能力 按照法援窗口规范化和法律援助工作本质要求，选强配齐工作人员，建立一支政治合格、业务精通、作风优良、热情的法律援助专业队伍，以满足广大群众和贫弱群体日益增长的法律服务和法律援助需求是关健环节。我局党组高度重视中心队伍建设，一是配强中心主任。中心主任是有效推进和创新开展法律援助工作的关健岗位，局党组将政治素质高、能吃苦钻研且有法律本科水平的同志调整到中心主任岗位上来，有效推动了法律援助工作开展。近年来，我局法律援助工作始终处于全省前列。二是将局机关通过司考和律考的三名同志调整到中心。向省厅申请注册了法律援助专职律师，确保了大厅咨询接待和12348专线的接听。三是借用基层两名年轻人员和一名社工，充实大厅咨询、业务受理和录入测评等工作。目前中心共有工作人员4名，专职律师3名。在此基础上，我局还组建了20余名执业律师值班队伍，在中心的安排下参与法律援助工作。通过优化人员配置，确保了法援窗口工作高效、规范、有序开展，服务能力和水平明显增强。目前，我局法律援助中心窗口大厅工作岗位设置合理，按要求落实AB岗工作制，确保上班时间有专人负责窗口咨询、受理审查工作。每天除两名援助中心工作人员外，还安排了具有二年以上执业经验的两名律师在大厅值班和接听“12348”专线电话，解答群众法律咨询，受理困难群众法律援助申请。制定窗口值班人员行为规范，全体接待人员坚持“四个一”的服务标准，即：一个微笑、一声问候、一杯开水、一声再见。工作中做到主动服务、靠前服务、人性化服务。使前来咨询办事的群众能真正感受到温暖并获得帮助。中心窗口建成以来，共接待群众来访4000余人次，提供援助930余件，无一例因接待人员不尽心、不尽职或服务不到位引发的投诉。 三、围绕法援职责，强力推进工作开展 二年来，我局围绕争创群众满意窗口单位主题，立足“惠民生、助发展、保稳定”和“应援尽援”工作目标，认真贯彻落实《关于切实加强法律援助工作决定》，切实加大对社会弱势和困难群体的法律援助力度，最大限度地维护受援人合法权益，维护了法律尊严与公平正义。 (一)立足为受援人排忧解难，竭力维护社会稳定。近年来因劳资纠纷、土地承包、拆迁、环保等引发的社会矛盾不断增多。在这些纠纷中，有相当一部分发生在法律知识少、维权意识弱、经济困难的普通群体身上。为引导和帮助困难群众依法合理表达诉求，我局采取在市劳动仲裁院建立“农民工维权法律援助工作站”、面向全市发放农民工“维权绿卡”等一系列惠民、便民举措，为农民工维权开辟了“绿色通道”。扩大援助范围，放宽经济困难标准，完善服务网络等多项措施，认真接待，即时办理，真心服务。一大批涉稳群体性案件得到及时分压化解。如大垛泰昌工具有限公司、荻垛益统轮胎厂、临城虹达食品公司、城东顶能果蔬基地拖欠农民工工资案和戴窑土地流转等群体性案件，涉案人员数百人，且大都为通过上访未能及时解决，领导关注的案件。我局市法援中心提供援助后，加班加点，带领承办人员搜集证据，拟写诉讼文书，逐个谈话疏导，引导其走依法维权途径。今年来，共办理涉农法律援助案件85