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PAGE PAGE 23 通信专业综合能力习题集 第一章 电信职业道德 一、单项选择题 1．通信科技职业道德的最高宗旨和根本原则是 ( A树立服务保障观念) 2．本文主义是从本地区、本部门利益出发，不顾大局、不顾整体、不顾其他部门的不良作风，是放大了的 ( D个人主义) 二、多项选择题 1．电信的服务方针 (A迅速B准确C安全D方便) 2．讲文明、讲礼貌，要做到 (A诚恳B和善C有分寸) 三、判断题 1．全程全网性是通信网络的根本特点。(√) 2．“人民电信为人民”的根本宗旨是一切电信工作的出发点和落脚点。(√) 3．电信的“八字”服务方针包括“迅速、准确、安全、秘密”。(×) 四、简答题 1．服从社会整体利益，不图谋技术垄断应从哪些方面做起? 答：（1）端正竞争态度（2）不保守技术，搞好传、帮、带（3）不搞技术封锁（4）不以技术权威的地位自居 2．简述通信行业职业守则。 答：（1）爱岗敬业，忠于本职工作（2）勤奋学习进取，精通业务技术，保证服务质量（3）礼貌待人，尊重客户，热情服务，耐心周到（4）遵守通信纪律，；严守通信秘密（5）遵纪守法，讲求信誉，文明生产 第二章 法律法规 一、单项选择题 1．电信资费标准实行的是以下列哪一项为基础的定价原则( A成本) 2．电信用户申告电信服务障碍的．电信业务经营者应当自接到申告之日起，多长时间内修复或者调通( C城镇48小时、农村72