电子商务系统结构.ppt

第二章 电子商务系统结构 本 章 要 点 电子商务的总框架 电子商务的层次结构 电子商务的应用系统 电子商务的交易流程 1. 电子商务的总框架 1.电子商务的总框架 2. 电子商务的层次结构 2.电子商务的层次结构 3. 电子商务的应用系统 3. 电子商务的应用系统 3.1 狭义电子商务系统 3.2 企业信息化系统 4. 电子商务的交易流程 4.1 一般电子商务的交易流程 4.2 B2C网上商品直销的业务流程 4.3 B2C网上商品中介的业务流程 4.4 B2B电子商务的交易流程 * 第二章 电子商务系统结构 * 建立网站 商 流 信息流 资金流 物 流 配送体系 网上支付 政策法规 标准化建设 技术支持 电子商务应用程序 （网上商店、网上市场、网上银行） 电子商务服务平台 （安全、认证、电子支付） 信息传输层 （EDI、Email、HTTP） 信息发布层 （HTML、Java、WWW） 网络基础设施 （电信、有线电视网、无线网） 社会 人文 性的 政策 法规 及 隐私 自然 科技 性的 技术 标准 与 安全 网络 协议 因特网 消费者 外部网 B2C 电子商务 B2B 电子商务 采 购 部 生 产 部 市 场 部 销 售 部 企业管理 内部网 采 购 部 生 产 部 市 场 部 销 售 部 企业管理 内部网 企业信息化系统 信息流： 物流： 资金流： 金融专用网 物流系统 网络平台 认证中心(CA) 客服中心 银行(发卡行) 银行(收单行) 电子支付系统 支付网关 消费者 电子商务网站 企业信息化系统 企 业 资 源 规 划 (ERP) 客 户 关 系 管 理 (CRM) 供 应 链 管 理 (SCM) 知 识 管 理 系 统 (KM) 寻找交易机会 比较价格和条件 图 选择交易对象 交易前 交易中 交易后 交易谈判 签订合同 图 办理交易手续 履行合同 跟踪货物 收付款结算 违约方索赔 认证中心(CA) 银行(发卡行) 银行(收单行) 消费者 电子商务网站 订 单、付款 发 货 转 账 转账通知 确认支付 支付指令 确认收款 认证中心(CA) 银 行 签订合同 汇款 结算 转帐 结算 消费者 网络商品交易中心 电子商务网站 信息传递 信息传递 撮合信息 客户信用信息 发 货