运营工作总结详解.pptVIP

2016年运营工作总结暨2017工作规划 石家庄先天下asics 主要内容 2016年工作总结(目标达成\工作总结) 2016年核心关键词 2016年整体工作目标 2016年三架马车 2017年工作思路 挡不住的成长 2016年关键数据指标 2016年 目标 实际 达成率 分公司数量 2家 ３家 6家 200% 商务部数 5个 12个 21个 175% 商务管理层人数 8人 15人 29人 193.3% 员工数量 68人 130人 239人 183.9% 客户增长 500家 1500家 深圳:1134家 广州:720家 佛山:56家 中山: 150家 东莞:294家 共: 2354家 156.9% 利润 15万 150万 142.2万 94.8% 总体业绩 147万 1500万 1568.25万 年度目标达成状况 目标 实际 达成率 利润 利润率 工作时间 深圳 800万 755.8万 94.48% 91.3万 12.07% 全年 东莞 400万 223.8万 55.95% -8.9,5万 全年 广州 400万 394.1万 98.52% 54.8 万 13.91% 9.5个月 佛山 80万 82.35万 103% 11.1 万 13.52% 1.5个月 中山 150万 111.2万 74.13% 1.72万 1.50% 4.5个月 合计 1830万 1568.25万 142.2万 9.07% (平均) 得　反思机制　失 快速反应 持续改进 核心基因 不足 解决思路 经营战略 战略定位明确 有战略，战略分解不清晰，缺少系统规划及深度解决方案，知识管理细节不足； 建立知识管理体系，做到体制化，规范化； 店铺文化为核心 战斗文化 狼性文化 执行力的塑造 销售技能专业度,心智很弱\不够成熟 执行力 深化职业素养 发展战略与员工思维相统一 科学化管理思想 统一思想,大胆创新 持续改进,突破变革 运营管理初步尝试 整体管理缺乏一致性和规范化, 优势得不到充分体现 建立店铺机制, 全面进行规范化管理运营 店铺营销 大胆用人, 找方向抓亮点 会议营销成主体 市场复制\组织战斗力 反应决定业绩,沟通相对不畅 竞合关系: 竞争多于合作,不利于综合实力的提升 绩效取决于人的复制与快速转化能力; 突破发展年的 核心与不足 改进之一： 一年下来，没有一个在店铺得到持续执行的体系？ 究竟是以谁为中心？－－以店长为中心； 　建立规范化与制度为核心的管理； 改进之二：平台竞争力 业绩推动很大必攻于管理层的市场嗅觉、管理能力、工作态度？平台的影响力很微弱。 改进之三：专业化＼学习性组织； 专业化: 只是单纯卖产品? 客户数量很少? 除了产品，我们还有能力卖什么？ 店铺变大了,但学习性\专业性并未提升? 新的一年我们还能靠什么去推动业务？ 我们有多少员工会设置后台＼系统的学习过后台？ 我们讲移动营销＼讲战略重要性，我们有没有真正去研究＼讨论＼整理去做一个系统的解决方案？ 改进之四：职业化 我们的工作很累吗？我们的人员流失率？我们的业绩稳定吗？ 是心累，还是没有方向； 我们的精神世界是如何看待当前的工作的？ 我们是否把公司当家，我们是不是在公司哭了很多次，发了很多次脾气？ 　　　　　　　　职业化的心态与人生规划； 　　　　　　　　认清方向才不会有心灵上的迷途； 2017年整.体工作目标 关键词 具体事项 规范化运营 内外兼修 持续进步 (管理体系\执行能力) 做大做强 做大: 做强: 做强石家庄专业跑步，全面扩冲影响力； 业绩目标 总任务: 总目标:目标客户数量: 人才储备 满足店铺运营目标， 增强店铺平台的吸纳能力，内牵外引，做实组织格局． 利润成长 * 产品 服务 市场、销售 我们的市场在哪里？如何进行目标市场细分？ 卖什么？产品销售的层次？新产品或产品深度的挖掘？ 客户满意度、应用推动、业务增值、品牌提升 协 调 共 行 相 互 推 动 2016年拉动业绩的“三架马车” 2017年店铺业绩推动的三架马车 特点 思路 产品 单一化:上半年仍以注册为主体 随时推动新产品的销售 1、员工关键词解说、推荐的能力； 2、专业化为中心多方向发展的一系列培训； 3、通过服务对客户意识的培养，引导客户，做好二次宣传效果； 关键词专业化：关键词的组合、生僻性； 价值复合化: 单纯卖域名紧迫感到企业战略、营销、管理; 多元化:以专业化为中心的多方向发展的路线； 市场 深度挖掘: 行业、区域 加强客户市场的销售 1、客户资源、销售模式的突破； 2、有针对性行业客户整体销售的策划方案的整理及销售运用，针对行业客户进行普及性销售； 专业化：产品 目标客户群精细化 服务 系统化、专业化、人性化、及时