《电子商务概论》课件.ppt

电子商务概论 目 录 第1章 电子商务概述 学习目标 通过本章的学习，使学生对电子商务的产生和发展现状有一定的认识，对传统商务与电子商务的运作过程、比较，电子商务的定义、作用、特点，电子商务的基本组成要素及结构模型有一定的了解和掌握。 掌握电子商务的定义、作用、特点，电子商务的基本组成要素。 了解电子商务的产生与发展现状，以及存在的问题。 第1章 电子商务概述 1.1.1 电子商务的产生基础 电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于20世纪90年代。 产生和发展的社会基础是： （1） 政府的支持与推动。 （2） 计算机的广泛应用。 （3） 网络的出现、普及和成熟。 （4） 完善的网络服务。 （5）经济全球化发展的趋势。 （6）信用卡的普及使用。 第1章 电子商务概述 1.1.2 电子商务的发展过程 电子商务的发展分为三个阶段： 1.高速发展的初始阶段（20世纪90年代） 2.调整蓄势阶段（2000年初） 3.复苏稳步发展的阶段（2002年底至今） 第1章 电子商务概述 1.1.3 中国电子商务的现状 我国的电子商务始于1987年，中国商品订货系统与中国商品交易中心的推出， 9月20日的第一封电子邮件越过长城，通向了世界，揭开了中国使用互联网的序幕。1998年“首都电子商务工程”的开展，以及1999年的“8848网上超市”的出现，标志着我国电子商务发展速度加快，中国的电子商务发展至此正式起步。 第1章 电子商务概述 1.中国电子商务的现状——网民 第1章 电子商务概述 2.中国电子商务的现状——网站 第1章 电子商务概述 3.中国电子商务的现状——电子商务实用 第1章 电子商务概述 1.2.1 电子商务引例 【实例1】 淘宝网、拍拍网上购物 【实例2】 DELL公司、丰田汽车公司网上销售。 第1章 电子商务概述 1.2.2 电子商务的定义 电子商务有广义和狭义之分： 狭义的电子商务是在Internet上进行的贸易活动，也称作电子交易(e-commerce)。 而广义的电子商务利用一切电子手段进行的所有商业活动，亦称作电子商业(e-business)。这些商务活动可以发生于公司内部、公司之间及公司与客户之间。 第1章 电子商务概述 1.2.3 电子商务的特点 电子商务与传统商业方式相比，具有如下特点： （1）高效率与多选择性特点 （2）商业全球化特点 （3）交易方便快捷特点 （4）支付网上数字化的特点 （5）消费者个性化需求的特点 （6）低成本渗透的特点 第1章 电子商务概述 1.2.4 电子商务的分类 （一）按电子商务交易涉及的对象分类。 1．企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer即B TO C） 2．企业与企业之间的电子商务（Business to Business 即B TO B） 3．企业与政府方面的电子商务（Business to Government B TO G） 4. 消费者与消费者之间的电子商务（Customer to Customer即C TO C） 第1章 电子商务概述 1.2.4 电子商务的分类 （二）按电子商务交易所涉及的商品内容分类 1．间接电子商务 2．直接电子商务 （三）按电子商务使用的网络类型分类 1．EDI网络电子商务（Electronic Data Interchange，电子数据交换） 2．因特网电子商务（Internet网络）。 3．内联网络电子商务（Intranet网络）。 第1章 电子商务概述 1.3.1 电子商务交易的基本流程 申请会员资格 登录商城 查询浏览商品 选择商品 放入购物车 到收银台支付 送货 完成 淘宝、拍拍、卓越等。 第1章 电子商务概述 1.3.2 网上购物的支付方式 1.货到付款；（当当） 2.邮局汇款方式；（许多网站都支持） 3.银行汇款、转账方式；（许多网站都支持） 4.银行卡网上支付方式；（许多网站都支持） 5.通过第三方信用平台方式支付。（淘宝、拍拍） 第1章 电子商务概述 1.4.1发展电子商务存在的支付瓶颈问题 在中国，发展电子商务存在支付瓶颈问题： 1.我国现行的银行体系复杂。 2.人们的消费习惯不同。 3.法律不够健全，无法保障消费者的权益。 4.网上支付方式的社会信用度低。 第1章 电子商务概述 1.4.2 电子商务发展中存在的问题 1.网络基础设施落后 2.缺乏可靠的安全机制 3.企业和消费者对电子商务缺乏认识 4.物流体系不完善 5.无健全的法律规范及标准 * * LOGO 电子商务概论(高等学校教材) 主编：张宽海 主讲：劳显茜 第1章 电子商务