模块7城市轨道交通客运营销策略.pptVIP

标题八 7.3 城市轨道交通市场营销策略组合 （3）乘客在购票时希望不要等候过长时间，车站在设置售票机、票务室时，应位置合理；在进站的流水线上，最好设置零钞兑换机。 （4）乘客购票以后，希望能手持车票快速通过闸机检票口，因此要求闸机的通过能力与客流量相匹配。 （5）乘客到达站台后，希望有一个舒适的候车环境，希望了解所处的位置、所需到达的目的地及需要搭乘的车辆。 标题八 7.3 城市轨道交通市场营销策略组合 （6）车辆在行驶过程中，要运行平稳，车辆内要整洁舒适，要有与该线路交叉的轨道交通路网图；广播信息要及时、准确。 （7）到站后，乘客同样希望能快速检票出站，并希望在不同的街区都有出入口；如需换乘，换乘的方向要明确、距离要短、要快速。 标题八 7.3 城市轨道交通市场营销策略组合 价格策略 7.3.2 城市轨道交通运营企业定价目标 1. （1）以低票价吸引乘客。 （3）引导乘客在非高峰期使用轨道交通系统。 城市轨道交通运营企业定价目标 （2）资助那些能吸引新乘客的新措施。 （4）根据政府要求对某些乘客实行优惠票价 （5）运输收入总体要能补偿运输生产费用，并能获取合理利润。 标题八 7.3 城市轨道交通市场营销策略组合 价格表的种类和选择 2. （1）与距离相关的价格表。这种价格表适用于长距离的运输，对于较高