2017年人力资源管理师四级知识：心理契约.docxVIP

　　点击进入全国2017年5月人力资源管理师报名入口　　环球网校为方便各位学员，特在以下地区提供代报名服务，学员可就近选择考试地区进行报名。　　点击进入2017年人力资源管理师考试【代报名入口】相关推荐报名时间|报考条件|考试时间|成绩查询|真题|答案|模拟试题　　当一个员工加入企业时，他她同企业实际上签订了两份合同，一份写在纸上——雇佣合同，一份写在了心里——心理契约。　　心理契约的概念是美国管理心理学家施恩教授正式提出的。　　他认为，心理契约是个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间，以及组织将针对个人期望收获而有所提供的一种配合。　　虽然这不是有形的契约，但却发挥着有形契约的作用。　　企业清楚的了解每个员工的需求与发展愿望，并尽量予以满足；而员工也为企业的发展做出全力奉献，因为他们相信企业能满足他们的需求与愿望。　　一般而言，心理契约包含以下七个方面的期望良好的工作环境、任务与职业取向的吻合、安全和归属感、报酬、价值认同、培训与发展的机会、晋升。　　心理契约的主体是员工在企业中的心理状态，而用于衡量员工在企业中心理状态的的三个基本概念是工作满意度、工作参与和组织承诺。　　在企业这样的以经济活动为主的组织中，员工的工作满意度是企业心理契约管理的重点和关键，心理契约管理的目的就是通过人力资源管理实现员工的工作满意度，并进而实现员工对组织的强烈归属感和对工作的高度投入。　　因此，企业要想实现对人力资源的最有效配置，就必须全面介入心理契约的循环，通过影响循环来实现对员工的期望。　　而所谓循环是指心理契约建立、调整和实现的过程。　　在阶段，企业应了解员工的期望，并使员工明确企业及其所在部门的现状及未来几年内的发展状况，从而帮助其建立一个合理预期，促使其为实现预期而努力工作。　　在阶段，心理契约建立在对企业未来预测的基础上，当现实与预测产生偏差时，调整不可避免。　　企业应及时与员工沟通现在出现了什么新情况，所以期望需要调整。　　特别当企业的状况发生重大改变以致引起员工的心理剧烈波动时，高层的及时沟通能降低员工的心理负担，降低其负面影响。　　在阶段，企业应及时考察实现程度，了解员工的合理预期在多大程度上已变为现实工作环境是否如所希望的那样变好了？是否接受了应该的培训？职务变动了吗？薪水提高了吗？哪些期望已经实现，实现的原因是什么？那些尚未实现的是源自员工的能力存在问题还是企业方面的原因。　　这样的一系列问题找到答案以后，企业随着员工就将进入下一阶段的循环。　　简而言之，虽然心理契约只存在于员工的心中，但它的无形规约却能使企业与员工在动态的条件下保持良好稳定的关系，使员工视自己为人力资源开发的主体，将个体的发展充分整合到企业的发展之中。　　所以，只有充分把握心理契约、参与员工循环过程的始终，企业才能创造出永远充满活力的组织。　　【2017年人力资源管理师四级知识心理契约】