电话销售基本思路.docVIP

PAGE PAGE 1 电话销售基本思路 一．客户开发的技巧 外场开发：先拿下名片，晚上做个汇总，在名片上登记。（细节决定成败） 无形开发，在生活的一点一滴中开发。 识别大客户，用问句问出来员工多少，从事什么行业，哪些城市有你的公司？ 建立信赖感让客户认识你，把客户任何一句话记在脑海里。 对3A级客户：用心。 聚焦：我想要的结果是什么？ 积极关注客户的状态。 总结：1）要有明确的目标； 2）用心服务大客户； 3）发现客户需求，塑造主管和自己的价值； 4）运用秘密的力量。 二．与客户沟通的技巧 如果这个状况持续一年、五年，您企业的状况会是怎样的呢？ 安排您和老师见面哦，（要塑造自己和老师的价值）这位老师1小时的咨询费事20万元。 这真的是您想要的吗？真的吗？ 您不来那我就去***（地方）接你过来。 我本来在老师心目中一直是个说话算话的人，您这样真的让我为难，怎么办呢？ 如果真的有一个方案能帮你解决这个问题，那您觉得价值多少呢？ 要建立信任感：只有对方相信你，信任你才会和你聊下去。装熟：描述，使他能想起你，假装很熟。如：你真是贵人多忘事，我们去年还在**酒店吃过饭呢。你现在是不是还在做家具(**)行业啊？ 7、塑造：塑造水平=收入水平。 塑造老师、课程、公司、自己。如下： 我们这一次受中国企业界朋友的邀请（*****公司）邀请到全亚洲