电子商务模式与流程.PPTVIP

企業大致有三種類型：流通製造、銷售服務與仲介貿易。而其牽涉到的價值活動，則可以分作價值鏈、價值店與價值網三種。 價值鏈－主要在描述製造業，重點在產品 由物料到生產最後到顧客手中的一連串活動鏈結 網際網路的價值，在於降低成本(賣得比競爭對手便宜)、快速回應與提供差異化的服務與產品(顧客甘願出高價購買) 價值店－主要在描述服務業，重點在人 主要活動是解決客戶問題 網際網路的價值，在於降低了資訊不對稱(顧問know-how)的差異，提供更整合與客製化的服務 價值網－主要在描述仲介業，重點在關鍵數量 主要活動是提供買賣雙方的撮合與交易服務 網際網路的價值，在於買賣雙方的招商與合約管理，與交易平台的服務與效能的維護 買賣雙方店家數越多， 仲介網能提供的價值越高 三種電子商務經營模式的比較 經濟優勢： 顧客的決策，在於比較你與競爭者之間的價值減掉價格（Value-Price）。 在固定的價格下，差異化價值越大（價值店）或成本越低（價值鏈），就越有經濟優勢 經營特點： 由經營者來定義與收集要販賣的商品內容與價格，並且負責整個交易過程的金流與物流服務 經營策略重點： 個人佔有率 從產品佔有率到個人佔有率 由規模經濟到範疇經濟 價值鏈重視規模經濟，產量大，代工成本才會降低 價值店重點在範疇經濟，整合產品越多元，客戶的價值才會越高 範疇經濟： 企業提供多元服務商品時，因為能共享一些基礎建設所得的經