焦作神华重型机械制造有限公司实习报告.docVIP

河南理工大学 实习报告 实习单位： 焦作神华重型机械制造有限公司 班 级： 机制本13-3班 姓 名： 赫变化 学 号： 321304010315 学 院： 机械与动力工程学院 指导教师： 李新华 目 录 实习报告 1 TOC \o 1-3 \h \z \u 1. 实习岗位简介 1 1.1 实习目的 1 1.2 实习单位 1 1.3 岗位名称 1 1.4 岗位职责及任务 1 1.5 岗位职能 1 1.6 所承担的责任及风险 2 1.7 劳动报酬 2 2. 技术分析 2 2.1 技术标准 2 2.2 工作技术工艺及流程 2 2.1.1特服行前须知 2 2.1.2交机流程 2 2.1.3日常保养 4 2.1.4钻机操作 5 2.1.5客户机手培训 8 2.1.6处理、申报故障 9 2.1.7结束特服 9 2.3 目前国际、国内的先进技术 9 2.2.1销售趋势 9 2.2.2与竞争对手产品对比 9 2.2.3发展方向 10 3. 行业精神及企业文化调研 11 3.1 企业文化 11 4. 改革建议 12 4.1工法装备建议 12 4.2职责划分建议 12 5. 个人发展分析 13 结束语 13 致谢 14 参考文献 15 河南理工大学 第 PAGE 2 页 共 15页 实 习 报 告 实习岗位简介 1.1 实习目的 实习是一种实践。通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。 毕业实习是一门专业实践课，是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不可缺少的实践环节，它对于培养我们的实际操作能力有很大的意义。同时也可以使我们明白学习的重要性。毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。通过实习，我们除了巩固学校学的理论基础知识之外还更广泛的接触到社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业以后社会角色的转变打下基础。 1.2 实习单位 焦作神华重型机械制造有限公司 1.3 岗位名称 旋挖钻机特服工程师 1.4 岗位职责及任务 （1）对新钻机进行预检 （2）与客户一起根据发货清单清点设备及随车工具 （3）组装钻机 （4）钻进试孔 （5）日常保养 （6）客户机手培训 （7）申报维修 1.5 岗位职能 特服人员为新出售钻机的负责人，以及客户的首问责任人，为连接公司与客户的纽带。 1.6 所承担的责任及风险 特服人员为直接与客户进行接触的厂方代表，直接面对客户的疑问以及对公司产品本身或者是服务的不满，还有可能遇到客户的刁难。 1.7 劳动报酬 本岗位工资由基本工资和补助组成，基本工资目前为2000/月，补助分大中小机型，分别为70/80/90元每天 技术分析 2.1 技术标准 1.旋挖钻机操作经验（经培训或考核取得SANY颁发的操作证书） 2.具有一定的维修经验，能够处理常见的故障 3.具有一定的计算机基础，熟悉office软件的使用 2.2 工作技术工艺及流程 2.1.1特服行前须知 特服人员接到特服任务后首先了解客户的姓名、电话、钻机的去向、钻机编号、何时出发、与客户沟通需购买的配件等。 特服人员带好“特服确认单”、 “交机预检单”、“交机检验单”、“三一重机旋挖钻机开机验收报告”、 “服务一机一册”、“报帐明细表”等单据。 出发时要与钻机去向所在的片区营销经理或片区服务经理联系，报告钻机预计到达工地的时间。钻机到达目的地后，须立即通知片区营销经理或片区服务经理。 2.1.2交机流程 设备到达工地后特服人员先进行钻机的预检，并填写预检单和交机检验单。对不合格的预检项目，应尽快与有关部门和人员联系，并告之服务部及片区经理，寻求解决办法。 与客户一起根据发货清单清点设备及随车工具。填写“交机检验单”，交验无误后，请客户签字确认，将“交机检验单”传真到售后服务部。 ①下拖车 钻机下拖车前要给客户机手讲解下车时应注意事项及技巧。 钻机进入工地后，选择平坦坚实的地面，放下跳板，解除上车