智能自助服务终端售后服务承诺书.pdfVIP

佛山市时代骁雄智能科技有限公司 智能自助服务终端售后服务承诺书 本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售 后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。公司售后服务部现有经 专业培训的技术工作人员提供 2 小时响应的上门服务（必要时可加急 响应）。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项 目（人为损外）： （一）按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务； （二）免费为保修期内出故障的设备提供备机； （三）免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训； （四）免费送货； （五）免费提供定期跟踪维护； 详细服务内容如下： 一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修： 按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损 件保修，详情见产品保修卡。 二、运输方式 在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与 要求； 其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送 到使用单位； 第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有 开封； 第四、货到用户单位确认型号及数