电子商务综合练习--打印.docVIP

PAGE 课题一：关于京东、1号店、当当网三家B2C网站的品类定位、市场策略、产品价格和配送服务的分析 京东商城： 一、品类定位：　 　 2004年1月，京东开始涉足电子商务领域，经营电脑产品：从光磁产品逐步扩充到主板、CPU等电脑核心产品。 　　 2006年，数码产品上线；　 　　 2007年，手机通讯产品、小家电产品上线；　 　 2008年初，京东商城涉足销售平板电视，并于6月将空调、冰洗、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。标志着京东商城在成立十周年之际完成了3C产品的全线搭建，成为名副其实的3C网购平台。　 　 2008年12月，京东商城“日用百货”频道上线。　 　　 2009年，京东商城在线销售商品包括家用电器、手机数码、电脑产品及日用百货四大类超过10万余种商品。　 　 2010年3月，京东商城收购韩国SK集团旗下电子商务网站千寻网。　 　　2011年5月重启千寻网，上线运营。　 　 2010年7月，母婴商品上线销售；　 　 2010年8月，食品饮料上线，继收购千寻网进军服饰之后，京东商城向百货转型的又一动作。　 　　 2010年11月，图书产品上架销售，实现从3C网络零售商向综合型网络零售商转型。　 　　 2010年12月，京东商城“品牌直销”频道正式上线，宣告其开放平台正式运营。开放平台采取与联营商户更紧密的合作体系，商户可借助仓储、配送、客服、售后、货到付款、退换货、自提货等体系，优化网购体验，削减自建服务体系的成本，消费者则可通过京东开放平台，购买到更丰富的商品。　 　　 2011年2月，京东商城上线音像频道以及在线读书频道，深入图书音像领域，这意味着京东商城向综合型网站发展方向又迈出了一步。　 　 　 2011年6月，京东商城机票业务上线，进入在线旅游市场。　 　 　 2011年7月6日，京东商城联手国内最大的民营药企九州通，双方将通过合资公司正式进军B2C在线医药市场。 　 　 2011年11月，京东商城奢侈品频道—360TOP上线。 　 2012年1月，收购日系B2C商城—迷你挑。 　 　 2012年5月，迷你挑正式上线。 　　 2012年5月25日，京东商城宣布开放服务上线，布局电商云战略。 二、市场策略: 京东网的主要开展的是3C市场，是中国最大的电脑、数码、通讯、家电产品网上购物商城，秉承的是“以人为本”的发展理念，并奉行“合作、诚信、交友”的经营理念，京东网作为电子商务的B2C平台，其3C产品、图书音像等大部分产品具备高度标准化。根据alexa网站数据的统计（图四）显示，京东网客户主要是年龄在25~34之间没有小孩的男性，他们一般是在校大学生和已经大学毕业的工作人员。而京东网开始销售图书，也将在一定程度上扩大京东的客户群体。 （图四） 三、产品价格： 京东网在2009年下半年开始就开始实行了“价格保护”策略，也就是说，如果消费者在京东网购物，如果所购产品出现降价情况，如果商品还未寄出，则价格按下跌后价格为准；如果该商品涨价，则维持原价寄出。此外，京东网与多数场频厂家实行的是直接合作战略，由此使得其网上商品一般都低于实体店价格5%~15%。 四、配送服务： 京东网主要以自营物流为主。其配送方式有：上门自提、快递运输、e邮宝（经济EMS）和海外购物四大类。就快递运输而言，京东网大部分物流采取自营，其他部分京东选择的是价格相对比较廉价的快递公司、邮局快包、中铁快运等。迄今为止，京东网已经在北京和上海建立了自己的物流系统，广东京东物流中心在建，并且还在进一步规划成都京东物流中心。京东网物流配送过程类似于流水线作业，经历“订单打印-出库-扫描-打印发票-打包-发货”几个步骤，每个步骤专人负责。 一号店： 一、品类服务： 1号店作为最大的网上超市、商品云集、种类齐全、切实做到让客户足不出户就可以买到家居所需的各种物品。将产品分为如下11类:食品饮料、美容护理、母婴用品、厨房清洁、家居、电器、玩具、服装鞋帽、营养保健、办公用品、机票车票及手机充值业务。 1号店的生活服务专区为客户提供了生活所需的各种缴费等服务。主要的服务有在线手机话费充值、飞机票预定、火车票查询、生活缴费、信用卡还款、健康服务、礼品卡。 1、特色产品和服务 1号店和其他网上超市的区别在于其旗下有1号药网和1号医网平安药网是1号店在广东壹号大药房的基础上创立的新一代专业医药健康产品B2C电子商务网站。其中在1号药网中提供了中西药品、医疗器械、中药贵细、计生用品、个护健康等产品分类。平安1号医网构建了包括专家诊疗、健康服务商城、健康档案管