HP灾备方案建议书.doc

HP灾备方案建议书 中国惠普有限公司 2007.8 目 录 TOC \o 1-4 \h \z \u 核心数据容灾系统 2 4.2.1 容灾概述 2 4.2.2 关键业务系统中普遍存在的问题 2 4.2.3 业务连续性/容灾的重要意义 4 4.2.4 国外计算机业务系统灾难备份应用情况 6 4.2.5 灾备系统实施容灾方案的意义 7 4.2.6 什么是容灾系统 8 4.2.7 灾难及应对分析 9 4.2.8 系统建设的目标 16 4.2.9 系统建设的原则 17 4.2.10 业务系统现状 17 4.2.11 灾备系统灾难备份系统解决方案 18 4.2.12 容灾系统的管理 23 4.2.13 培训 25 4.2.14 测试灾难恢复计划 25 4.2.15 测试方法 25 4.2.16 维护 26 4.2.17 惠普公司容灾实施服务内容 26 4.2.18 HP容灾系统优势 31 核心数据容灾系统 容灾概述 在今天的科技社会中，IT技术的运用已经渗透到了我们生活和工作的各个层面，为我们带来了以往任何一次技术革命都没有的便利和迅捷，可以说，由于采用了IT技术的新的生产方式已经基本上代替了原来的生产方式，成为现代社会运作和发展的主流，我们对计算机系统的依赖超过了以往任何一种技术。 然而计算机系统在为业务的迅猛发展提供信息技术基础架构的同时，也带来了以往我们不曾发觉的负面因素。例如由于信息和处理的高度集中使业务运转过度依赖于IT系统，并会因为IT系统的突发问题而受到很大影响，严重的甚至可以导致业务系统无法正常进行。这些问题包括了进行系统检修和升级带来长时间的系统停机，系统自身的或者人为的因素或事故发生连锁性的扩大，以及不可预见的故障和突发性灾难等等。 如何避免业务运转受到影响，或者使业务影响尽可能降到最低，这是每一个企业管理者必须考虑和重视的问题。×××领导经过认真的思考，如何切实有效的保障制证系统等关键业务系统的连续运行已经成为领导层十分关注的问题。 本方案的内容涵盖了高可用的信息技术基础平台建设、日常运作流程设计、突发事件管理和大型灾害的应对计划和策略，业务持续性管理团队建设和咨询等诸多方面的服务。希望能够帮助客户从技术、流程、人员三方面提高业务持续能力，保证关键业务的正常运行和发展。 关键业务系统中普遍存在的问题 提高IT系统的高可靠性以及IT系统的容灾建设早已不再是新鲜的话题了，随着许多用户实施业务系统大集中，针对IT系统的高可靠性和容灾能力的需求日渐突出，很多用户都已经实施了有针对性的容灾系统，并且更多讨论的是如何实现业务数据的有效保护和业务的连续性运行。 然而，目前大多数容灾系统的建设还是存在许多问题的。这些问题中不仅有技术层面的缺陷，更多的是在流程和人员方面的不足。这些问题可能导致的直接后果就是当发生灾难时，根本无法实现应用系统的快速恢复，甚至可能导致业务运转的长时间灾难性中断。我们可以列举出其中的一些： 仅从产品功能层面考虑问题，最终建设的容灾环境仅是一个多种产品的堆积。仅实现了数据的远程复制或者离线存放，没有进行灾难的各种场景测试和灾难预演，并缺乏灾难恢复机制和危机应对流程。发生灾难时，不知道到底数据或者系统能否恢复正常。 进行了一定的测试和预演，但是缺少相应的灾难恢复计划和特殊情况下的行动指南，更没有全面的业务连续性计划。在真正发生灾难时，百废待兴、千头万绪的情况下，没有依据和参考，可能无法顺利进行有关操作。 有了灾难恢复计划等必要文档，但是没有及时的将IT系统，业务流程和管理人员等不断变化的信息更新，导致容灾手册成为一纸空文。 具备了以上的要素，但是容灾系统的建设局限在IT部门，缺少业务部门的参与和管理高层的介入和全力支持。发生灾害时，IT系统能够恢复但是业务流程仍无法恢复运转。 除了以上列出的问题之外，还有许多问题如容灾系统的负载能力估计不足，实施过程中没有严格遵循高可靠标准，实施过程工作界面过多沟通不足，日常运维管理方面存在不足和漏洞，缺少厂商、系统集成商的后续支持服务等等都可能导致业务持续性系统建设的失败。 除了以上的问题之外，另一类问题是项目小组仅将目光放在了大型灾难等突发事件的应对之上，而忽略了计划性停机对业务运行的影响。根据有关统计，非计划性停机只占13%的停机概率，而在非计划停机中大型自然灾难占的比例就更低了。所以在项目实施时，未能很好的优化现有系统和流程，没有充分发掘现有潜力，未能将日常操作流程和业务持续性目标充分整合，虽然实现了容灾但是仍没有从本质上解决持续性问题。 HP公司提供的业务连续性解决方案是基于HP公司长期的实践经验和业界公认的业务持续方法论（BCP），结合客户的具