2018导游考试导游业务第四章考点：出境旅游领队服务程序.docxVIP

　　根据《中国公民出国旅游管理办法》和《旅行社出境旅游服务规范》，其工作程序是　　一、服务准备　　接到带领出境旅游团任务后，领队要做好有关出境带团准备工作，并对计调人员移交的该团资料进行认真核对查验通常包括团队名单表、出入境登记卡、海关申报单、旅游证件、旅游签证签注、交通票据、借贷计划书、联络通讯录等。　　一听取出境旅游团队计调人员关于该团情况的介绍和移交有关资料　　1领队要认真听取所带出境旅游团的情况介绍，对不明白的地方要问清楚。　　介绍内容包括①该团构成情况;②团内重点成员情况;③该团旅游行程;④该团特殊安排与特殊要求;⑤该团行前说明会的安排。　　2出境旅游团计调人员向领队移交该团的有关资料，如出境旅游行程表中国公民出国旅游团队名单表以及团队名单表、出入境登记卡、海关申报单、旅游证件、旅游签证签注、交通票据、接待计划书和联络通讯录等。　　其中，出境旅游行程表由领队在说明会上发给旅游者。　　出境旅游行程表应列明的内容有①旅游线路、时间、景点;②交通工具的安排;③食宿标准档次;④购物、娱乐安排及自费项目;⑤组团社和接团社的联系人和联络方式;⑥遇到紧急情况的应急联络方式。　　中国公民出国旅游团队名单表一式四联，即出境边防检查专用联、入境边防检查专用联、旅游行政部门审验专用联和旅行社自留专用联。　　二熟悉旅游接待计划　　了解和熟悉旅游团的基本情况，如出游的国家或地