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旅游者在旅游过程中心脏病突发死亡 旅游者在与他人发生口角时被打伤 旅游者在旅行社安排的饭店中用餐导致食物中毒 旅游者不参加旅行社安排的活动，在自行活动期间财物被盗 旅游者在旅行社安排的景区因景区原因摔伤 2旅游保险事故发生后，有权通知保险公司，保险公司应当及时告知具体的赔偿程序等有关事项。 旅行社 受害的旅游者 受害的旅游者的直系亲属 受害的导游 受害的导游的直系亲属 3旅行社违反《旅行社责任保险管理办法》的有关规定，有情形的，由县级以上旅游行政管理部门依照《旅行社条例》有关规定处罚。 未订立旅行社责任保险合同 旅行社解除保险合同但未同时订立新的保险合同 保险合同期满前未及时续保 人身伤亡责任限额低于20万元人民币 人身伤亡责任限额低于30万元人民币 4旅游者可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉。 认为旅游经营者没有执行相关规定的 因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的 因不可抗力致使旅游合同不能履行，旅游者与旅行社发生争议的 旅游者与旅行社有关所有权争议的 随团导游不经旅游者同意增加购物次数的 5旅游投诉由的县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。 旅游合同签订地 损害行为发生地 旅游合同履行地 被投诉人所在地 旅游投诉人所在地 6下列情形下，经旅游投诉处理机构调解，投诉人与旅行社不能达成调解协议的，旅游投诉处理机构应当做出划拨旅行社质量保证金赔偿的决定，或向旅游行政管理部门提出划拨旅行社质量保证金的建议。 旅行社因解散造成旅游者预交旅游费用损失的 旅行社因破产造成旅游者预交旅游费用损失的 旅行社因其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的 因旅行社中止履行旅游合同义务、造成旅游者滞留，而实际发生了交通、食宿或返程等必要及合理费用的 旅行社因提供的住宿条件违法合同约定而造成旅游者经济权益损失的 7在情况下，投诉人可以按照国家法律、法规的规定，向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。 调解不成的 调解书生效后没有执行的 投诉人放弃调解的 投诉人放弃投诉的 投诉人不同意旅游投诉处理机构的意见的 8下列各项中，属于处理外国旅游者重大伤亡事故时应当注意的事项是。 立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使领馆和组团单位 立即通过有关国家驻华使领馆和组团单位通知伤亡者家属 为前来了解、处理事故的外国使领馆人员的组团单位及伤亡者家属提供方便 与有关部门协调，为国际急救组织前来参与对在国外投保的旅游者团的伤亡处理提供方便 对在华死亡的外国旅游者严格按照外交部《外国人在华死亡后的处理程序》进行处理 9文明健康的旅游方式，是指的旅游方式。 健康旅游 安全旅游 文明旅游 知识旅游 绿色旅游 10在妥善保护的前提下，合理利用民族村寨、古村古镇，建设特色景观旅游村镇，规范发展农家乐、休闲农庄等旅游产品。 社会习俗 自然生态 原居环境 历史文化遗存 红色旅游资源行社【2018年导游证《全国导游基础知识》易错习题】
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