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PAGE PAGE 1 基于知识管理的数字参考咨询服务 王俭敏 张联锋 （河南科技学院 河南 新乡 453003） 摘 要：数字参考咨询服务面临来自多方面的压力与挑战。将知识管理理念引入数字参考咨询服务，可能是开创参考咨询服务新局面的一项有力举措。在分析知识管理的内涵与主要内容的基础上，概括了知识管理与参考咨询服务的契合关系，提出基于知识管理的数字参考咨询服务的关键举措：激励和开发咨询馆员隐性知识资源；组建以知识为基础的专家系统。 关键词：知识管理 数字参考咨询 信息服务 中图分类号：G252.6 Digital reference service on the base of Knowledge Management Wang Jian-min ;Zhang Lian-feng (Henan Institute of Science and Technology, Xinxiang, China Abstract: Digital reference service is confronted with pressure and challenge that comes from several aspects. It will be a strong measure that initiates digital reference service new p