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PAGE 1 履约保证措施及服务承诺 履约保证措施 一、组织管理及制度保障措施 1、事务所对委托方委托的工程项目要成立专门的项目部，项目经理负责对整个项目的工作质量、进度以及组织协调等工作负责，及时与委托方进行沟通，确保工作的质量和效率。项目部要不定期组织召开项目会议，针对审计工作中的问题及时与相关人员沟通解决。 2、严格工作纪律，加强造价人员廉洁自律，严格执行事务所有关审计制度和廉洁执业的要求。愿意接受委托方及与工程审计有关的所有人员的监督，发现违反规章制度者将对其进行严肃处理。 二、专业技术人员保证措施 根据委托方委托的项目性质和特点，合理选择技术水平高、责任心强的专业技术人员组成项目实施小组，保证在人员和人员技术水平上方面满足工作需要。 实施工程项目审核的项目小组组成结构为： 1、项目负责人，其工作职责为： （1）、保证咨询工作按委托方批准的工作计划贯彻实施； （2）、监督项目小组人员遵守执业道德规范； （3）、及时就咨询工作中发现的重大问题与委托方指定的联系人进行沟通、交换意见；总体复核咨询结果，保证咨询成果质量，发表咨询意见、结论。 2、项目小组组长，其工作职责为： （1）、按既定审计方案、审计实施计划组织造价咨询工作； （2）、监督造价咨询小组人员遵守工作纪律、执业道德规范； （3）、复核各专业咨询小组的工作底稿、工作记录； （4）、汇总咨询过程中发现的问题，提出初步咨询意见，并报项目负责人复核审定。 3、项目小组成员，其工作职责为： （1）、具体实施工程造价咨询服务过程中各阶段的工程造价咨询业务； （2）、汇总咨询结果、起草工程造价咨询初步意见。 三、工作进度保证措施 1、根据委托方的要求，结合委托项目的实际情况，合理编制项目实施方案，制定项目实施计划，并由公司技术负责人审核批准。 2、项目负责人整体布置并监督项目实施进度，发现进度滞后，要找出原因，及时调整，若项目小组内调整不能满足委托方进度要求，需报公司技术负责人进行调整安排。 3、项目小组长具体安排项目实施进度计划，各专业人员的工作计划如出现进度偏差，要及时调整，专业内的调整不能满足实施进度计划时，要及时向项目负责人汇报，根据实际情况，做出是否需增派专业人员的决定。 4、项目小组成员是具体工作的实施者，项目实施过程中若发现实际工作量大于预期工作量，进度计划与制定的实施计划有差异时，要及时向项目组长汇报，与便于整体做出安排调整。 四、办公设备保证措施 我公司具有足够的办公设备与设施，配备了常用的办公软件和专业软件，能够保证所有工程造价咨询工作的需求。目前公司具有台式电脑20台、笔记本电脑12台，专业概预算软件（整套）网络锁20点、单机锁6套，专业软件内容包括建筑工程、公路工程、电力工程、水利工程、石油化工工程、市政工程、机电安装工程、装饰装修工程以及园林绿化工程等。 五、工作质量保证措施 本事务所本着以质量求生存，以信誉求发展的服务宗旨，本所建立了完善的内部管理制度，在质量控制体系方面，具有严格的项目负责人制度和三级复核制度。执业上认真遵守《工程造价咨询单位执业行为准则》和《造价工程师职业道德行为准则》，恪守独立、客观、公正、诚实信用的原则，在不违反国家和公众利益的前提下，竭诚为委托人服务，严格执行《工程造价咨询业务操作指导规程》及建设主管部门关于工程造价咨询的有关文件、规程，特别是关于工程施工、合同、招标、造价等方面的内容，以保证审核工作质量。具体措施如下： 1、根据委托方委托的项目，选派经验丰富的造价工程师组成项目工作小组，从人员素质上保证工程造价服务质量。组织所有参加该项目的工作人员，进行工作前培训，划分专业小组，熟悉了解各项与建设项目审计有关的资料，统一执业标准，明确工作纪律。 2、严格贯彻执业三级复核制度，层层把关，保证审计质量。 （1）、第一级复核：：由分项负责人实施的详细复核，包括： 审计的正确性、审计证据的充分性； 审计计算的准确性； 审计范围的完整性； 审计结论的可靠性。 （2）、第二级复核：由项目负责人实施的总体复核，包括： 一级复核的内容是否完整； 一级复核所述问题是否准确； 审计程序、审计重点领域是否全部实施； 对重要问题进行抽样检查，确定审计是否需要重新取证。 （3）、第三级复核：由公司技术负责人实施的最终复核，包括： 审计程序是否按审计计划实施； 确定的问题及调整意见是否准确、依据是否充分； 重点审计领域的审计是否完整实施； 审计是否达到了预期目标，有无可改进项目； 审计结论、评价是否充分、完整、合法。 3、实施全面、详细审计。避免抽样审计可能造成的误差，保证审计质量。 4.以严格的管理制度保证审计质量。 （1）、所有工作人员应本着严肃认真的态度、公平公正的原则