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电梯故障困人应急预案培训 ——2015年6月培训 目录 预防电梯困人程序 一、电梯故障困人的应急救援流程 2、应急救援的处理程序 1、被困乘客：乘客被困，中控室通过监控及对讲确定困人情况及人数，同时被困人员保持安静，靠电梯内侧站立，不要试图强行开启电梯轿门，等待救援。 2、中控室(值班人员)接到电梯困人兑奖报警后，一方面通过监控系统或对讲电话了解电梯困人的发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向客服中心和挡班安管领班汇报，请求派人或联系管理处工程维修人员前去解救。 一、电梯故障困人的应急救援流程 在低压配电室进行实操演练 3、客服中心和当班安管领班接报后，立即亲自或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待救援。尤其当被困乘客惊恐不安或异常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓行动以免使故障扩大，发生危险，注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和被困状况，同时及时将情况向应急小组组长汇报。 一、电梯故障困人的应急救援流程 4、管理处工程维修人员接报后，应立即电话电话通知电梯维修工前来抢修。电梯维修共接报后须在15分钟内赶到困人现场，按照电梯困人应急救援程序进行解救，若电梯维修工仍然无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，联系电梯维保单位增派人员前来解救。 5、若工程部和电梯维保单位都无能力解救或短时间内解救不了，应视情况向110求助（应说明求助原因和情况）。向110求助前应征得公司总经理的同意。 一、电梯故障困人的应急救援流程 6、在解救过程中，若发现被困乘客中有人头晕、神智昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。 7、被困者救出后，施救人员应当立即向他们表示慰问。 一、电梯故障困人的应急救援流程 8、被困者救出后，工程部应立即请电梯维保单位查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。 9、工程值班人员应详细记录故障发生的时间、原因、解救办法和修复时间 二、预防电梯困人程序 预防电梯困人程序 2、电梯维修人员在关闭电梯前，应将电梯召唤至基站，确认桥箱内无人后用锁梯钥匙关闭电梯，带厅门闭合后方能离开。 3、电梯维修人员在关闭完停电范围内的所有电梯后立即通知维修主任停电。 4、恢复市电，工程部进行市电切换后，通知电梯维修人员开启所有电梯运行。 1、计划性停电，维修主任提前2天通知电梯维修人员在停电前15分钟关闭电梯。 三、培训预期达到的效果 1、预期达到的效果 通过本次理论结合实践的现场培训，使维修师傅们能知晓电梯故障困人应急操作流程。提高他们的快速反应和应急处理电梯突发困人事故的能力。 谢谢大家！