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2019年手机彩信相册范文 　　 篇一：彩信小常识 ? 　　 彩信小常识 ? 　　 1、给朋友发送了“彩信”，但对方现在使用的手机不支持“彩信”，我发送成功后提示什么?对方会接到何种提示？ ? 　　 答：发送成功后就显示发送成功。如果对方不支持彩信的话，会收到一条短信，告知收到了彩信，可以到彩信相册查看，且短信中会有彩信相册的地址。 ? 　　 2、我给对方用户发送“彩信”，若对方未开机或未开通“彩信”，“彩信”在哪保留？可以保留48小时吗？超时后是否有提示？提示代码？ ? 　　 答：彩信的有效期为48小时，过了48小时对方不提取，彩信中心会把彩信转到彩信相册，对方可以登录彩信相册查看彩信。 ? 　　 3、我给对方用户发送“彩信”，若对方未注册彩信，我能否发送成功？是否计费？发送时如何提示？ ? 　　 答：可以发送成功，和正常发送彩信成功的提示一样。如果彩信中心将彩信成功转到彩信相册，发送方会收费。 ? 　　 4、我给吉林移动用户发送“彩信”，会提示什么信息？答：如果发送的话，也会显示发送成功。 ? 　　 5、彩信是否具备自动重发功能？ ? 　　 答：彩信不具备自动重发功能。在发送彩信时接收方用户在正常状态下就直接可以接收到此彩信。但如果接收方手机由于关机、不在服务区、正在通话等原因在一段时间之内还无法接收此条彩信，则网络会继续尝试向接收方手机发送，一旦接收方彩信手机具备接收条件，还是会接收到此彩信。 ? 　　 6、如果用户的GPRS手机既支持WAP、又支持彩信，由于两项服务均需设置参数，如果先设置好登录WAP的参数，又想使用彩信业务，还需要重新修改参数吗？如果不修改，能否接收到彩信？ ? 　　 答：不需要重新修改，只需将彩信中心号码设定。 ? 　　 7、彩信发送给邮箱用户发送提示发送成功，但对方没有收到，是否收费？ ? 　　 答：收费。但是我方目前不提供彩信发送到外部邮箱业务。除非已经在dns模拟器上配置了外部邮箱的信息。 ? 　　 8、GPRS能否全国漫游？在漫游状态下可以正常收发彩信吗？ ? 　　 答：GPRS可以在国内漫游，漫游状态下可以正常发送和接收彩信。 ? 　　 篇二：客服常见彩信问题 ? 　　 彩信业务常见问题问答 ? 　　 （20XX年4月） ? 　　 ?目前最常见的问题： ? 　　 1．手机需要设置哪些参数才能正常收发彩信？ ? 　　 答：如果用户购买中国移动推荐的彩信手机，无需进行复杂的设置，手机一般会事先设置好。如果用户自己设置的话，通过GPRS发送和接收彩信需要设置 ? 　　 ·接入点名称（APN）：cmwap； ? 　　 ·彩信服务器地址（MMSCurl地址）：http://mmsc.monternet.；·IP网关地址：72； ? 　　 2．如何退订SP提供的彩信包月服务？ ? 　　 答：退订包月服务的方式有三种： ? 　　 （1）通过电脑登录彩信SP的网站，在已订阅业务列表中退订相应服务即可。 ? 　　 （2）通过手机发送短信“cx0000”到SP的服务代码，会返回一个短信清单，按照返回短信说明操作即可以退订相应的包月服务； ? 　　 （3）通过手机发送彩信“0000”（在彩信的文本中输入）到SP的服务代码，会返回一个短信清单，按照返回短信说明操作即可以退订相应的包月服务； ? 　　 3．彩信业务如何收费？ ? 　　 答：常用的彩信大致分为两类： ? 　　 （1）点对点彩信：0.90元/条(每条最大容量为50K)，发送方付费，接收方免费，双方都不再收取GPRS流量费；目前优惠期通信费发0.5元/条。 ? 　　 （2）SP彩信：从合作的服务提供商（SP）处点播和订阅彩信：信息费由SP制定，双方都不再收取GPRS流量费。 ? 　　 4．使用彩信业务需要申请开通吗？ ? 　　 答：不需要单独开通彩信业务功能，开通了GPRS功能的全球通和动感地带用户都可以使用彩信。 ? 　　 5．为什么总是接收不到彩信？ ? 　　 答： ? 　　 （1）首先看终端是否是彩信手机的话，再看设置是否正常；如设置不正常，对彩信手机进 ? 　　 行正确设置； ? 　　 （2）是否已经成功发送或接收过彩信（即用户是否开通GPRS功能）； ? 　　 ?如果发送过彩信或是接收过彩信，说明该用户已经开通GPRS功能。?如果从来没有发送或是接收过，则可能该用户手机没有开通GPRS功能，解决方式是打电话给1860要求客服人员帮助开通GPRS功能。用户开通了GPRS，后就能够正常进行彩信的收发了。 ? 　　 （3）如果用户开通了GPRS，再看一下当地网络是否正常；目前彩信业务