五星级班组汇报材料.docVIP

2019年五星级班组汇报材料 　　 百货商厦有限公司黄金珠宝部迎世博600天上海市巾帼文明岗班组创建汇报材料 ? 　　 我们的创建目标 ? 　　 永恒的价值,找永远的朋友 ? 　　 展现女性风采 ? 　　 塑造现代百货新形象 ? 　　 服务世博,奉献世博! ? 　　 我们的岗位 ? 　　 主要经营:国内外高档的珠宝首饰 ? 　　 经营面积:347平方米 ? 　　 单位面积创利,人均那***创利在上海市同行业中一直位于首位. ? 　　 我们的岗位 ? 　　 我们的团队 ? 　　 正式员工14名,厂方员工51名 ? 　　 平均年龄35岁 ? 　　 女性员工比例达80%,全部为高中以上学历,大专以上学历9名 ? 　　 班组负责人:陈凯颖 ? 　　 我们的团队 ? 　　 我们的经营特色 ? 　　 有格调的购物环境 ? 　　 主动掌握市场最新流行趋势, ? 　　 及时了解顾客的潜意识消费形态. ? 　　 全方位,全过程优质服务体系. ? 　　 我们的经营业绩 ? 　　 20XX年 ? 　　 销售7952.3万元 ? 　　 同比上升43.6% ? 　　 20XX年 ? 　　 销售11439万元 ? 　　 同比上升43.8% ? 　　 我们获得的荣誉 ? 　　 上海市百货行业协会服务品牌 ? 　　 上海市百货行业协会五星级商品部 ? 　　 上海市新长征突击队 ? 　　 上海市红旗文明岗 ? 　　 永恒价值找永远的朋友百货行业服务品牌称号 ? 　　 上海市用户满意服务明星班组 ? 　　 我们获得的荣誉 ? 　　 20XX年 ? 　　 全国青年文明号 ? 　　 上海市宝玉石协会评比的放心示范金店 ? 　　 徐汇区白玉兰巾帼文明岗 ? 　　 我们的创建实践 ? 　　 特色服务,彰显诚信 ? 　　 人才培养,凝聚团队 ? 　　 巾帼建功,奉献世博 ? 　　 珠宝团组热线 ? 　　 vip心意卡发放 ? 　　 提供附加服务 ? 　　 因人而异,贴心导购 ? 　　 特色服务,彰显诚信 ? 　　 提供附加服务 ? 　　 首饰美容定制 ? 　　 免费清洗 ? 　　 戒圈内刻字 ? 　　 提供玉器代镶金扣 ? 　　 传授佩戴保养方法等 ? 　　 特色服务,彰显诚信 ? 　　 培育优秀个人品牌 ? 　　 组建首席团组沙龙 ? 　　 开展专业技能培训 ? 　　 展现女职工精神风貌 ? 　　 人才培养,凝聚团队 ? 　　 人才培养,凝聚团队 ? 　　 1.培育优秀个人品牌 ? 　　 曾先后培养: ? 　　 全国劳动模范,十六大,十七大党代表马海燕 ? 　　 上海市百货行业协会十大销售大王姚琴 ? 　　 百货商厦首席营业员,优秀柜长周雪芳 ? 　　 2.组建首席营业员团组沙龙 ? 　　 由公司首席营业员周雪芳担任讲师,不定期开展服务心得,专业知识培训和交流活动. ? 　　 人才培养,凝聚团队 ? 　　 3.开展专业技能培训 ? 　　 邀请行业专家,专业人士进行珠宝饰品的专业知识培训,以实例向员工们传授珠宝销售中的技能,技巧,讲授最新的珠宝流行趋势. ? 　　 选派员工参加各项培训:包括岗位要求,商业职业道德,销售技巧等. ? 　　 人才培养,凝聚团队 ? 　　 4.展现女职工精神风貌 ? 　　 人才培养,凝聚团队 ? 　　 运动场上,英姿飒爽 ? 　　 巧手妆扮,我型我秀 ? 　　 巾帼建功,奉献世博 ? 　　 组织员工学习《迎世博商业服务业员工系列培训教材》;积极参加徐汇区,百联集团组织的迎世博系列培训. ? 　　 组织部门员工参观中国20XX年上海世博会展示中心 ? 　　 巾帼建功,奉献世博 ? 　　 巾帼建功,奉献世博 ? 　　 每月5日志愿者服务日——在商场自动扶梯口开展左行右立文明礼仪监督行动. ? 　　 我们的创建体会 ? 　　 作为一个商业服务行业的基层女性班组,百货商厦黄金珠宝部在迎世博争创上海市巾帼文明岗活动中,管理水平不断提高,内部管理更加规范完善,部门品牌形象显著增强,工作开展更有成效. ? 　　 部门的女同胞们不仅提高了素质,受到了教育,充实了生活,更增加了对自身价值的理解,增强了对迎世博工作的使命感和责任感. ? 　　 精彩世博,巾帼先行 ? 　　 百货商厦黄金珠宝部全体成员将通过自己的努力,向社会展现商业服务行业女职工敬业爱岗,积极向上的精神风貌;以饱满的热情为即将到来的上海世博会贡献最