市场分析培训教材.ppt

五、消费者的基本权益 （一）安全保障权 （二）知悉真情权 （三）选择商品和服务的权利 （四）求得商品和服务安全、卫生的权利 （五）公平交易的权利 （六）对商品和服务进行监督批评的权利 （七）人格尊严和民族风俗习惯受尊重权 选一选，练一练 消 费 品 市 场 2、若干年前我用小灵通，现在有钱了，就换成了智能手机。体现了消费品市场的什么特点？ 答案：多变性 4、根据商品特点和购买频率分类，以下分别属于哪种消费品？ 答案:便利品 选购品 5、小明花10万元买了一件所谓的“貂皮大衣”，结果穿一次之后，皮毛全部掉光，才发现是假货。这体现了消费品市场的什么特点？ 答案：消费者购买商品大多属于非行家购买 第三节：生产资料市场P41 一、生产资料市场的概念及分类P41 （一）生产资料市场的概念（课后第6题-1） 生产资料市场又称为工业品市场或生产者市场，是指为满足生产者生产其他产品的需要而提供产品或服务的市场。 思考：王大妈购买面粉包饺子吃，新星食品厂购买面料生产面包，请问以上面粉都是生产资料市场吗？ 答案：王大妈买面粉属于消费品市场，新星食品厂购面粉属于生产资料市场。 第三节：生产资料市场P41 （二）生产资料市场的类型P41 直接工业品:用于制造产品并构成产品的实体。 间接工业品：制造产品时必需要的商品，但不构成产品的实体。 思考：新星食品厂下列资产属于直接工业品还是间接工业品？ 1、白糠、奶油、香料、面粉、发酵粉等 2、搅拌机烤炉，面包房设备，烘焙设备 、清洁剂、电灯泡等。 答案：1类属于直接工业品 2类属于间接工业品 二、生产资料市场的主要特征P41（课后第6题-2） （一）需求的引发性 消费者需求量变化—生活资料需求量变化—生产资料的需求量变化（加速原理） （二）需求弹性小 需求的品种和数量相对稳定，对价格变动的反应灵敏度低，缺乏弹性。 （三）技术性强 采购者和销售者具有专门知识人员。 （四）直接购买 不通过中间商直接向生产者购买。 （五）购买量大、用户比较集中 需要有一定的储备量，购买次数少，购买量较大。 搅拌机烤炉，面包房设备，烘焙设备 思考：消费品市场与生产资料市场有什么不同？ 消费品市场 生产资料市场 服务对象 生活 生产 交易次数 少 多 数量、金额 小 大 采购者专业性 弱 强 三、生产资料市场购买者分析P42 （一）购买决策者（第6题-3） 对生产资料的购买有关的人员 1、使用者 2、影响者 3、“守门人” 4、决策者 5、采购者 （二）购买决策的类型P43 （第6题-4） 1、连续再购买 2、修正再购买 3、新任务购买 谢谢合作 * * 3. 购买数量少，次数多 4. 多属于非专家购买 5. 购买力的流动性大 （四）、消费者购买行为模式 研究消费者购买行为的理论中较有影响的是刺激—反应模式(Stimulus-Response Model)。 （三）消费者需求的特点 1. 消费者人多面广 2. 消费者需求的差异性较大 * * 消费者的购买动机 * * 影响消费者行为的心理因素 * * 1、 动机的概念及其形成过程 （1）动机 动机是指引起和维持个体活动并使之朝一定目标和方向进行的内在心理活动，是引起行为发生、造成行为结果的原因。 当人们产生某种需要，而又未能满足时，心理上便产生了一种不安和紧张，这种不安和紧张成为一种内在的驱动力，促使个体采取某种行动。心理学把这种现象称为动机。 * * （2）动机形成过程 需要 意向 欲望 动机 弱 强 诱因 行为 驱动 目标 达到 行为结束 满足需要 需要是消费者行为的原始驱动力，动机是消费者行为的直接驱动力。 * * 饥饿 想吃烤鸭 购买烤鸭 需要 欲望 行为 烤鸭 诱因 吃到烤鸭 目标 新的需要 美味 动机 一、消费品市场的概念及分类 （三）消费品市场的特点 1、