物流管理概论第十二章.pptVIP

第三节 物流绩效评估实施 (三)供应链绩效评估 　　现行企业绩效评估的数据来源于财务结果，在时间上略为滞后，不能反映供应链动态运营情况； 　　现行企业绩效评估主要评价企业职能部门工作完成情况，不能对企业业务流程进行评估，更不能科学、客观地评价整个供应链的运营情况； 　　现行企业绩效评估指标不能对供应链的业务流程进行实时评估和分析，而是侧重事后分析。 第三节 物流绩效评估实施 　　根据供应链管理运行机制的基本特征和目标，供应链绩效评估应该能够恰当地反映供应链整体运营状况以及上下节点企业之间的运营关系，而不是单独地评估某一供应商的运营情况。 第三节 物流绩效评估实施 　应突出重点，要对关键评估指标进行重点分析； 　应采用能反映供应链业务流程的评估指标体系； 　评估指标要能反映整个供应链的运营情况，而不是仅仅反映单个节点企业的运营情况； 　应尽可能采用实时分析与评估的方法，要把绩效衡量范围扩大到能反映供应链实时运营的信息上去，因为这要比仅做事后分析有价值得多。 4.供应链绩效评估的主要指标 第三节 物流绩效评估实施 结果 诊断 客户满意与质量 完美订单 客户满意度 产品质量 按承诺日期发送 合理费用，退货和折扣 回应客户询问的时间 时间 备货时间 采购、制造周期时间 供应链反应时间 生产计划 成本 总供应链成本 增值生产率 资产 现金周转时间 供应存货天数 资产绩效 预测准确度 存货老化 能力利用率 第三节 物流绩效评估实施 四、物流绩效评估的KPI方法 (一)KPI的定义与确定原则 　　关键业绩(Key Process Indication,KPI)指标，是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。 　　确定KPI指标体系的一个重要原则是SMART原则。 大连理工大学出版社 第十二章 物流成本管理与绩效控制 大连理工大学出版社 目录 目录 　　1. 了解物流绩效评估的作用与目的 　　2. 理解物流总成本的概念与特点 　　3. 掌握物流绩效评估的指标 　　4. 了解物流组织结构的发展历程 第一 节　物流绩效概述 第二节　物流成本分析 第三节　 物流人力资源管理 一、绩效管理的定义 第一节 物流绩效概述 　　绩效管理的目标是让无形资产有效地创造价值，它针对的是知识、技能和人的管理。绩效管理既是企业典型的人力资源管理，又是企业战略管理(Strategic Management)的一个非常重要的有机组成部分。绩效管理强调的是对过程的监控，通过对行动过程中各项指标的观察与评估，保证战略目标的实现。 第一节 物流绩效概述 二、物流绩效评估 (一)物流绩效评估的定义 　　物流绩效评估是对物流价值的一种事前计划与控制以及事后的分析与评估，以衡量企业物流运作系统和活动过程的投入与产出状况的分析技术与方法。依托现代信息技术和分析工具，物流绩效评估成为一个不断分析、控制和修正的动态过程。 第一节 物流绩效概述 (二)物流绩效评估的重要性 　　目前在物流中心的运作中，电脑的运用已相当普及，且高科技的自动化技术不断地发展，但是如果没有正确有效的系统规划配合，尽管有先进的设备，也无法发挥最大功效。所以，对于物流中心运作绩效的掌握及评估是不可忽视的问题。 第一节 物流绩效概述 (三)物流绩效评估的目的 第二节 物流成本分析 一、物流总成本 　　在物流过程中，为了提高有关的服务，开展各项业务活动，必然要占用和耗费一定的活劳动和物化劳动，这些活劳动和物化劳动的货币表现，即为物流成本，也称为物流费用。 第二节 物流成本分析 1.服务水平与成本关系 第二节 物流成本分析 2.服务响应曲线 第二节 物流成本分析 第二节 物流成本分析 物流总成本构成图 第二节 物流成本分析 二、以作业为基础的物流总成本分析 (一)物流成本冰山说 　　企业会计账目上记载的物流费用项目(外付运费和外付储存费)反映出来的物流成本只是物流成本的一部分，大部分还隐藏在企业内部其他费用项目中。这就如同海面上的一座冰山，露出海面的只是一部分，大部分隐藏在海面以下。 第二节 物流成本分析 (二)作业成本法 　　作业成本法，即以作业为基础确定成本的方法(Activity-Based Cost, ABC)。这种方法试图将所有的有关费用与完成增值作业联系起来，是人为确定和控制物流费用最有前途的方法。 第二节 物流成本分析 　　(1)界定企业物流系统中涉及的各个作业 　　(2)确认企业物流系统中涉及的资源 　　(3)确认资源动因，将资源分配到作业 　　(4)确认成本动因，将作业成本分配到产品或服务中