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工程质量、安全和文明施工管理 建工事业部 第一节 建筑工程施工质量管理 一、质量管理的基本概念 (一)质量的概念 这就发展到今天对产品质量的“五性”要求， 即：性能、寿命、安全、可靠、经济。 (二)工作质量的概念 工作质量就是企业、部门和职工个人的工作，对工程（产品）达到和超过质量标准、减少不合格品、满足用户需要起到保证的作用。 二、质量管理发展简史 (一)质量检验阶段（1920-1940年） (二)统计质量管理阶段（1940-1950年） (三)全面质量管理阶段（从六十年代起到现在） 第一节 建筑工程施工质量管理 三、全面质量管理简介 （一）全面质量管理的基本观点 1、质量第一的观点 2、用户至上的观点 3、预防为主的观点 4、全面管理的观点 5、一切用数据说话的观点 6、通过实践，不断完善提高的观点 第一节 建筑工程施工质量管理 （二）工程质量保证体系 1、设计施工单位的全面质量管理保证体系 (1)以检查为手段的质量保证 (2)以工序管理为手段的质量保证 (3)以“四新”为手段的质量保证 (4)全面质量管理的质量保证 2、建设监理单位的质量检查体系 3、政府部门的工程质量监督体系 第一节 建筑工程施工质量管理 (三)全面质量管理基本工作方法 1、质量管理的四个阶段：