企业公司信访2016年工作总结.docxVIP

　　一、党政重视，制度健全，形成合力　　加强工作领导，充实信访部门力量。　　公司党委建立健全信访工作领导小组，由党委书记任组长，班子成员责任明确、层层落实，切实加强了信访工作领导。　　根据信访工作发展形势的需要，调整充实了信访干部。　　除党政办主任兼信访员外，并明确一名副主任科员担任信访专干。　　各部门单位也按党委要求设立了信访办公室，并明确党支部书记任信访专干。　　加大工作力度，形成部门齐抓共管的良好局面。　　建立健全制度，形成信访工作合力。　　全面落实领导接访、定期下访、跟踪回访和信访信息报告等工作制度，采取的具体办法是党政领导负责，公开手机电话，无论所在的召开什么会议，特别是党员组代表会、议事代表会议，党政领导亲自参加，向群众通报思路、目标、举措，承诺办好本年度的大事、实事。　　二、牢记宗旨，认真接待，息访息诉　　我们牢记服务宗旨，切实履行职责。　　日常工作中要求机关干部有一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询，认真接待群众来信来访。　　通过政务公开栏，将信访工作程序、工作规则、首问首办责任制度等全部向广大人民群众公开。　　充分调动党员干部积极性，通过他们向人民群众宣传党的路线、方针、政策，广泛征集群众的意见和建议，及时反馈社情民意，关注群众的思想动态，做好群众思想教育和引导工作，及时发现和化解矛盾。　　狠抓信访责任制的落实，不断提高信访工作质量，切实做到件件有着落、事事有回音。　　小事及时化解，大事迅速介入。　　二是明确分工。　　三是当机立断。　　四是事后回访。　　五是公开真相，在相关区域召集相关人员开会通报情况，发挥社会舆论作用。　　我们这样做，收到的效果是既依法依规明确了有无责任，又合情合理地解决了可能引发的群体性事件，同时实现了事半功倍。　　我们从解决职工最关心、最直接、最现实的利益问题入手，集中限期解决一批信访突出问题，进一步落实属地原则，息访息诉。　　如原湖南省磷肥厂属省国有企业，企业改制后，1000余名下岗职工生活存在暂时的困难，08年曾多次群体上访省委省政府。　　鉴于该企业属市管，无权干涉，厂矿虽在，政府干部却从未接触，人员生疏，同时部分职工生活困难，工作难度非常大，很难找到切入点。　　一段时间，严重困扰了镇党委政府。　　8次上访中，镇党委书记直接到省会接了6次，可就在多次的接触中，以他的真诚、坦率、实事求是，或许感动了他们，以至于包括几个牵头的，把心里话开始向我敞开。　　经过多方努力，特别是市领导的极大关怀，使事态得以平息。　　我们主要做了如下几件事一是分成3个组深入职工家庭逐户进行调查，对目前生活有困难的92户、163人落实并提高低保待遇。　　二是政府承诺对破旧房屋进行维修。　　三是调整工厂班子成员，规范生产秩序。　　四是招商引资，扩大生产，增加就业。　　五是争取项目，落实廉租危改资金，从职工的基本生存与生活抓起，从而维护了社会大局稳定。　　改革、发展、稳定是时代赋予我们的责任，我们义不容辞。　　在人民群众来信来访中，我们已做了一些力所能及的工作，但与市委市政府的要求相比，与兄弟单位的工作相比，我们深知还存在较大的差距，但我们有理由、有信心、有决心确保一方社会稳定，促进本地市经济健康快速发展。　　【企业公司信访2016年工作总结】