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　　　　　　　第三章培训与开发 董福荣：广东省人力资源管理协会副会长 　　　　广州人力资源管理学会副会长 　　　　广东商学院人力资源研究中心主任、教授 　　手机　　电子信箱：dongfurongdfr@163.com或　　　dfrdfr@ 20世纪70年代的全球500强，到80年代已有三分之一销声匿迹，到90年代则所剩无几。 要比别人学得更快，更有创新思维。 Senge对领导者的箴言：未来唯一持久的优势是，比你的竞争对手学习得更快。 安全感不是来自你的公司，而是来源于你的竞争力，你的可雇佣性。 看如下数据： 投资培训的公司，利润提升比其他企业的平均值高37% 对员工的培训投资1美元，可以创造50美元的回报 75％以上的外企每年培训费占收入的比例在1％-5％ IBM每年培训费用人均3000-5000美元，培训15-20天/每年每人 第三章 培训与开发 第一节 企业员工培训开发体系的构建 第二节 创新能力培养 第三节 企业员工培训开发成果的转化 第四节 职业生涯管理 第一节 企业员工培训开发体系的构建第一单元  员工培训开发系统的总体设计 知识要求 企业员工培训开发系统的构成：图3-1 员工培训开发是企业对付经济与技术变化的第一道防线。 培训开发本身是一个系统。 有效果现代企业培训开发系统： 企业从自身的生产发展需要出发，……P162，最终能够有效地改善企业的经营业绩的系统化的行为改变过程。 第一单元 员工培训开发系统的总体设计 能力要求：有效的培训开发系统是员工培训的重要保障。 一、员工培训开发需求分析系统 培训开发需求分析弄清：谁最需要培训、培训什么、需要进行什么样的培训与开发等。 培训开发的需求分析：既要确定培训目标、设计培训规划的前提，也是进行培训评估的基础和企业员工培训开发活动的首要环节。 二、员工培训开发规划系统:5W1H 三、员工培训开发实施管理系统 四、员工培训开发评估反馈系统 第二单元 培训开发规划的制订 知识要求 一、企业员工培训开发的发展趋势 1 加强新技术在培训中的运用 2 加强对智力资本的存储和运用 3 加强与外界的合作 4 新型培训方式的实施与开发 第二单元 培训开发规划的制订 二、企业培训开发职能部门的组建模式 企业培训开发职能部门的设置可采用： 优点、缺点 学院模式 客户模式 矩阵模式 企业办学模式 虚拟培训组织模式 第二单元 培训开发规划的制订 三、企业员工培训开发规划的内容 主要解决以下问题： 1 合适的中长期培训开发计划和年度计划 2 满足企业内部员工职业生涯发展的需求 3 符合投资利益，得到高层领导者的重视与支持 4 企业员工培训开发规划如何实施 第二单元 培训开发规划的制订 四、制订企业员工培训开发规划的前提 （一）经营战略与培训需求 企业经营战略：集中战略、企业内部成长战略、外部成长战略、紧缩投资战略。表3-1 （二）员工自我发展期望与对企业发展期望值的关系 对企业期望高，对自己期望高：双赢 对企业期望高，对自己期望低：缺乏人力支撑，十分缓慢切不能持久。 对企业期望低，对自己期望高：导致员工的“跳槽”和人才的流失。 对企业期望低，对自己期望低：将会影响企业和个人的发展，于双方都不利。 四、制订企业员工培训开发规划的前提 影响企业发展的主要因素有：人力资源、技术创新、产品的质量和价位、财务实力等； 影响员工个人发展的因素有：心理品质、知识、技能、态度、勤奋、满意度等。 （三）企业人力资源质量分析 数量资源和质量资源 企业人力资源素质结构类型： 发展型、限制型、衰退型 第二单元 培训开发规划的制订 能力要求 一、企业员工培训开发规划的制定 二、年度培训计划的制订 （一）年度培训计划的内容 1、培训组织机构的建设 2、培训项目的运作计划 3、资源管理计划 4、年度培训预算 5、培训开发机制建设 （二）年度培训计划制订的基本步骤 （三）制订年度培训计划的基本要求 三、案例：某知名IT企业年度培训内计划方案 制订企业培训开发规划的注意事项 1 高度重视培训规划的制度 2 培训开发规划应落实到部门 3 清晰界定培训开发的目标和内容 4 重视培训方法的选择 5 重视培训学员的选择 6 重视培训师的选择 第三单元 企业培训文化的营造 知识要求 一、培训内文化的含义及其功能 培训文化是企业文化的重要组成部分，是知识经济时代企业文化的重要特征，是衡量培训工作完整性的工具，更是考察组织中培训发展现状的重要标志。 功能：P177 二、培训文化的发展过程 1、萌芽阶段 2、发展阶段 3、成熟阶段 判断从萌芽阶段进入发展阶段的三个重要标志：P178 第三单元 企业培训文化的营造 三、学习型组织的含义、特征和功能 （一