低压用电客户服务部工作标准.doc

低压用电客户服务部工作标准 Q/YBD-323-B01－20191 职责范围 1.1 组织贯彻《电力法》，执行《供用电营业规则》和《电力安全工作规程》。确保安全生产，严格执行国电公司“八项承诺服务”。做好优质服务及电费回收工作。 1.2 负责工作区域内低压用电客户的服务工作。搞好安全生产促进增供扩销。 1.3 加强班组建设，开展安全教育、业务培训、职工道德教育、优质服务等。 1.4 负责本区域内0.4千伏及以下线路的运行、维护、事故抢修、用户报修值班和公用配变及电房的运行、维护、事故抢修工作。 2 工作内容与要求 2.1 认真执行国家电力生产的方针、政策和法规、上级的有关规定，执行国家电价政策。 2.2 负责本区域内0.4千伏及以下用户的工程委托受理、查勘等初装业务。 2.3 负责城区电缆分支箱、公用箱的运行、维护、事故处理工作。 2.4 负责本区域内0.4千伏及以下用户和100千伏安(不含100千伏安)以下专用变压器的抄表、收费和催费工作。 2.5 负责本区域内各种用户计量装置的装、拆、移、换、改及事故处理工作。 2.6 负责全局各变电站和各种用户计量装置代互感的装、拆、移、换、改及事故处理工作。 2.7 负责对本区域0.4千伏及以下用户和100千伏安(不含100千伏安)以下专用变压器进行安全检查、反窃电检查、电能表检查等用电服务工作。 2.8 负责用户委托的表后线及其他室内配电设施的查勘、安装及改造和用户委托的低压配电室(不含底压配电室)以后配电设施的维修和维护。负责用户委托的高层建筑及屋顶花园灯饰工程的安装及维修。 2.9 认真完成上级下达的生产、经营任务。 3 责任与权限 3.1 对完成上级下达的各项工作任务、经营指标负责。 3.2 对对本区域内电力政策、法规、安全规定、技术标准、供电管理规章制度的正确执行负责。 3.3 对本区域内0.4千伏及以下线路的运行、维护、事故抢修和公用配变及电房的运行、维护、事故抢修工作负责。 3.4 对本部门所辖区的安全生产、设备安全运行负责。 3.5 负责制定本部门的生产经营奖惩考核办法。 4 检查与考核 本工作标准履行情况由分管领导、缙能公司检查考核。