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旅行社经营管理 第七讲 旅行社促销 本讲主要内容 一、旅行社促销及其类型　 二、西方旅行社促销的特点 三、中国旅行社促销的特点 四、中、西方旅行社促销的对比 五、旅行社平面媒体促销问题 一、什么是旅行社促销 是指旅行社将有关旅行社、旅游地和旅游产品的信息，通过各种宣传、吸引和说服的方式，向目标市场传递信息，并与其进行信息勾通，从而达到引发旅游者兴趣、激发购买欲望、促进购买行为的活动。 (一)旅行社促销的类型 旅游目的地促销 旅游产品促销 目的地旅行社促销 (二)促销的方式 媒体广告：报纸、电视、杂志、广播、户外、车身、网络、手机报等。 营销公关：有主动性和防御性两种。 直接营销：人员推销、直接邮寄、电话营销。 现场传播：通过营业场所的布局、宣传品的陈列、内部装饰等传播产品信息。 销售推广：面向行业和面向消费者；面向中间商的有组织踩线、交易会、交易折扣、联合广告、销售竞赛与奖励、提供宣传品。 二、西方旅行社促销的特点 以顾客为中心 顾客满意思想在国外旅行社的促销乃至整个经营行为中已经演变为一处普遍的自觉行动。例如一个旅游胜地的街头巷尾到处可以发现最新的旅游信息资料，取用十分方便；旅游咨询机构成网状分布于各地，几乎任何问题都可以得到满意的解答。在美国，旅行代理人被要求“做客人的旅游顾问而不仅仅是推销产品”，代表了旅行社致力于与顾客建立融洽稳定的私人关系的新趋势。 促销预算开支