大户抄核收班工作标准.doc

大户抄核收班工作标准 Q／YBD-316-B03－2019 1 职责范围 贯彻《电力法》等法律法规，执行国家电价政策，遵守《电气安全工作规程》及电力行业安全规程、遵守《供用电职工服务守则》、**供电局《用电营业管理若干规定》等供用电管理规章制度。确保工作安全和定时抄表，抄表到位率达100%，控制抄表差错，杜绝重大抄表差错，准确计算、及时稽核，完成电费回收、控制电费差错，搞好优质服务。 2 工作内容与要求 2.1 负责职责权限划分区内100KVA及以上专变用户抄表，计算、审核，催费工作；按规定时间、规定卡号抄表，抄表到位率100%。 2.2 做好月末抄表大用户的抄表和缴费工作，保证电费按时回收。 2.3 对工作中的差错，严格按用电营业管理规定处理程序处理。 2.4 在抄表、审核过程中，认真检查、分析用户用电情况，发现有违章窃电、表计故障、表计损坏、表计遗失、接线错误以及表号、表型、倍率、户名不符等情况应及时汇报。 2.5 做好大户分线工作，保证大户电量分线率100%。 2.6 根据上级安排的生产、工作计划，编制本班年、季、月计划，负责本班组年、季、月工作总结。组织建立健全必备帐卡、记录、图纸资料，妥善保管，定期检查，保证完成各项计划和工作任务。 2.7 对用户就工作过程中提出的问题，随时接待、认真解答用户的询问。 2.8 抓好班组建设，实行民主管理，建立职工小家，关心职工生活；建全班组管理，加强班组培训，做好职工的思想转化工作，增强班组凝聚力。 2.9 完成上级下达的其他任务，配合相关班组开展工作。 3 责任与权限 3.1 对大户班各项工作任务、指标的完成情况及完成时限负责。 3.2 对业务范围内安全规程、供用电管理规章的正确执行负责。 3.3 对大户班的业务管理有指挥权，对班员有奖惩权，对岗位设置、变更、人力物力的调配有建议权。 4 检查与考核 本工作标准履行情况，由客户中心按经济责任制和《用电营业管理若干规定》进行考核与奖惩。